À quoi ça sert ?
Wineriz vous permet d'envoyer directement vos documents (factures, bons de livraison, devis, avoirs…) au client par email, sans passer par votre messagerie. Le document est joint automatiquement en PDF, l'objet est pré-rempli, et vous gardez un historique des envois dans Wineriz.
Avant de commencer
Le document doit être généré (statut Généré dans l'onglet Documents).
Le client doit avoir une adresse email renseignée dans sa fiche.
Comment faire
Ouvrez la commande depuis Ventes > Commandes.
Cliquez sur l'onglet Documents.
Si le document n'est pas encore généré, cliquer sur générer.
À côté du document à envoyer, cliquez sur Envoyer le document par email (ou sur l'icône d'envoi).
Une fenêtre s'ouvre avec le formulaire d'envoi :
Email du destinataire : pré-rempli avec l'email du client — vérifiez et modifiez si besoin.
Objet de l'email : pré-rempli selon le type de document (ex : "Votre bon de commande est disponible"). Modifiez-le si nécessaire.
Ajouter des CC (facultatif) : ajoutez des adresses en copie, séparées par des virgules.
Ajouter des CCI (facultatif) : ajoutez des adresses en copie cachée.
Pour personnaliser le message, modifiez le contenu.
Ajoutez des pièces jointes supplémentaires (PDF) si nécessaire.
Cliquez sur Envoyer.
Points importants à retenir
Le document est automatiquement joint en PDF — vous n'avez pas besoin de le télécharger d'abord.
L'historique des envois est conservé dans Wineriz — vous pouvez voir quand et à qui le document a été envoyé.
Si votre client a plusieurs contacts, vous pouvez les ajouter en CC pour que tout le monde reçoive le document.
L'email est envoyé depuis l'adresse configurée dans vos paramètres de boutique — vérifiez que c'est bien la bonne.
Si on regroupe plusieurs commandes en une facture, on ne peut pas envoyer la facture en masse à posteriori
Et ensuite ?
Après l'envoi, vérifiez dans l'historique que l'email a bien été envoyé. Si le client ne reçoit pas le document, vérifiez son adresse email et demandez-lui de vérifier ses spams.
Questions fréquentes
L'email du client n'est pas pré-rempli.
Vérifiez que le client a une adresse email dans sa fiche. Si elle est absente, ajoutez-la depuis Clients → fiche du client → Email.
Comment je fais pour envoyer la facture à plusieurs personnes ?
Ajoutez les adresses supplémentaires dans le champ Ajouter des CC (facultatif), séparées par des virgules.
Mon client n'a pas reçu l'email.
Vérifiez l'orthographe de l'adresse email. Demandez au client de vérifier son dossier Spam. Si le problème persiste, téléchargez le document et envoyez-le depuis votre messagerie habituelle.