À quoi ça sert ?
La remise permanente permet d'attribuer une réduction automatique à un client, qui s'appliquera sur toutes ses futures commandes — en caisse comme depuis le back-office. Plus besoin de penser à appliquer la remise à chaque vente : elle est ajoutée dès que vous sélectionnez le client.
Avant de commencer
Vous devez avoir les droits de modification des clients.
Comment faire - Configurer la remise sur la fiche client
Rendez-vous dans CRM > Clients.
Cliquez sur le client concerné pour ouvrir sa fiche.
Dans la section Préférences de commande, repérez le champ Promotion permanente.
Saisissez le montant de la remise (par exemple : 5).
Choisissez le type dans le menu déroulant à côté :
% : remise en pourcentage (ex : 5 = 5 % de remise sur le total HT)
€ : remise en montant fixe (ex : 5 = 5 € de remise sur chaque commande)
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer en masse sur plusieurs clients
Depuis la liste des clients, sélectionnez plusieurs clients avec les cases à cocher.
Cliquez sur Modifier.
Renseignez le montant et le type de la promotion permanente.
Validez — la remise s'applique à tous les clients sélectionnés.
Vérifier sur la caisse
Créez une nouvelle commande sur la caisse.
Sélectionnez le client.
La remise permanente apparaît automatiquement comme une remise globale dans le panier — vous n'avez rien à faire.
Le montant de la remise est visible dans les pastilles de promotion en bas du panier.
Points importants à retenir
Elle s'applique automatiquement dès que le client est sélectionné dans une commande — en caisse et sur la saisie de commande.
La remise permanente est cumulable avec les remises ponctuelles (remise produit, remise globale manuelle, programme de fidélité).
Pour une remise en % : elle est calculée sur le total HT avant TVA.
Pour une remise en € : le montant fixe est déduit du total de chaque commande.
Pour supprimer la remise permanente, remettez le champ à 0 (ou videz-le) et enregistrez.
Et ensuite ?
La prochaine commande de ce client bénéficiera automatiquement de la remise. Si vous souhaitez appliquer une remise ponctuelle en plus, consultez l'article Appliquer des promotions sur la caisse.
Questions fréquentes
Comment je mets une remise automatique pour un client sur la caisse ?
Ouvrez la fiche du client dans CRM > Clients, renseignez le champ Promotion permanente avec le montant et le type (% ou €), puis enregistrez. La remise s'appliquera automatiquement sur toutes ses prochaines commandes.
La remise permanente s'applique-t-elle aussi sur les commandes du back-office ?
Oui, elle s'applique partout : en caisse et dans les commandes créées depuis le back-office.
Mon client a une remise permanente de 5 %, je peux quand même lui faire une remise en plus sur une commande ?
Oui, les remises se cumulent. La remise permanente est appliquée automatiquement, et vous pouvez ajouter une remise ponctuelle par-dessus.
Comment je retire la remise permanente d'un client ?
Ouvrez sa fiche client, mettez le champ Promotion permanente à 0, et enregistrez.
Je veux appliquer la même remise à tous mes clients professionnels, comment faire ?
Sélectionnez-les depuis la liste clients avec les cases à cocher, puis utilisez la Modification en masse pour renseigner la promotion permanente en une seule opération.