已經付費了，但是教材或課程卻在書櫃中找不到
別擔心，有可能只是登錯帳號囉！可以 查看登入帳號 進行確認，只要切換成正確的帳號就可以找到您已經購買的課程了！
該如何找回有教材的帳號？
您可以在常使用的帳號 e-mail 中搜尋是否有 WORD UP 教材購買的電子發票，若有收到的話該信箱通常就是您的帳號。您也可以前往 忘記帳號 & 密碼 查看更多資訊哦！
如果還是找不到，該怎麼辦？
您可以透過客服訊息，直接詢問客服人員，由客服人員幫您查詢了，詢問時要麻煩告知：
1. 您大約購買的日期
2. 信用卡持卡人姓名
3. 信用卡卡號末四碼
待收到以上資訊後，客服人員會儘速幫您核對與查詢。
💙 您可以前往 WORD UP 如何幫您聰明學習？ 了解更多教材內容，或者前往 APP 操作相關問題 了解我們提供的更多功能哦！
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