Nous avons rationalisé notre processus d'assistance pour vous aider à obtenir des réponses plus rapidement ! Voici comment obtenir l'aide dont vous avez besoin :
Comment ça fonctionne
Étape 1 : Démarrer une discussion
Cliquez sur l'icône de discussion dans le coin inférieur droit de votre écran. Notre assistant IA Jake vous accueillera et est prêt à vous aider.
Étape 2 : Posez votre question
Sélectionnez "Posez votre question" pour saisir votre requête ou sélectionnez le type de problème répertorié dans la conversation. Notre assistant IA a été formé sur nos questions les plus courantes et peut fournir des réponses instantanées sur :
Configuration et paramètres du compte
Explications des fonctionnalités
Résolution des problèmes courants
Questions générales de procédure
Étape 3 : Besoin de plus d'aide ?
Si la réponse de l'assistant IA ne résout pas complètement votre problème ou si vous avez besoin d'une assistance personnalisée, tapez simplement :
"J'ai besoin de parler à un agent humain"
Cela vous connectera à notre équipe d'assistance, en créant un ticket et l'équipe pourra fournir une assistance spécialisée.
Conseils pour de meilleurs résultats
Soyez précis : Plus vous fournissez de détails, mieux l'assistant IA peut vous aider
Une question à la fois : Cela aide à garantir que vous obtenez des réponses claires et ciblées
Essayez d'abord l'agent IA : Vous pourriez être surpris de la rapidité avec laquelle les questions courantes sont résolues !
Qu'est-ce qui a changé ?
Auparavant, vous accédiez peut-être directement à un portail de tickets. Maintenant, notre assistant IA sert de premier point de contact, résolvant souvent les problèmes immédiatement. Lorsqu'une expertise humaine est nécessaire, votre demande est transmise de manière transparente à notre équipe d'assistance.