Comprendiamo che sia preoccupante quando il prelievo non arriva sul tuo conto. Ecco alcune cause comuni:
Tempi di elaborazione ⏳
Dopo l’elaborazione della richiesta, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi perché i fondi arrivino sul tuo conto bancario. Dipende dalla tua banca.Dati bancari errati ⚠️
Assicurati di usare un IBAN registrato a tuo nome e controlla il nome della banca, l’IBAN e il BIC.Verifica in sospeso 📄
A volte è richiesta una verifica aggiuntiva. Controlla la tua posta elettronica per eventuali comunicazioni sui documenti richiesti o metodi di pagamento approvati.Problemi tecnici 💻
Talvolta, la tua banca o il provider di pagamento possono avere dei ritardi.
Se il tuo prelievo non è arrivato dopo 5 giorni lavorativi, contatta il Supporto Clienti e allega:
Dettagli della transazione (data, importo, ID transazione)
Estratto conto che mostra le transazioni dalla data del prelievo fino ad oggi
Questo ci aiuta a indagare più rapidamente e a contattare la banca o il provider per rintracciare la transazione.