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Yoomの操作が重い場合の対応方法について
Yoomの操作が重い場合の対応方法について
Yoom 大森 avatar
対応者:Yoom 大森
昨日アップデートされました

Q:ページ遷移に数分かかるなど、Yoom操作時の挙動が重い場合の原因と対応方法を教えてください。

A:下記ケースに該当するかご確認・ご対応ください。

1.一時的にYoom全体の負荷が高まっている場合

Yoom全体の負荷が高まっている場合、操作時の挙動が重くなる場合がございます。

お手数ですが時間を置いていただき、解消されるか確認ください。

2.ご利用のPC端末・インターネット環境に起因する場合

ご利用のPC端末のストレージ容量が不足している、インターネットの通信状態が良好ではない等の場合、操作時の挙動が重くなる場合がございます。

この場合、以下の対応をご確認ください。

  • 自社の他メンバー様にて同様の事象が発生しているかをご確認ください。

  • 他メンバー様で発生していない場合、下記のご対応をお願いします。

    • PCのキャッシュをクリア

    • PCのストレージ容量を確認し、ひっ迫している場合にはストレージ容量を開放

    • インターネットの通信状態が良好な環境で利用

なお、上記該当せず、操作時の挙動が重い事象が数日間断続的に発生するなどの場合には、恐れ入りますがYoom画面内右下のチャットよりお問い合わせください。

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