⚠️ この記事は2025年8月22日時点の情報を元に作成しています。
各AIサービスの利用規約は、提供企業によって変更される可能性がございます。
最新の情報は、お客様ご自身でお調べいただきますようお願いいたします。
概要
YoomのAIオペレーションでは、下記のAIサービスを使用しています。
ChatGPT(OpenAI / Azure OpenAI)
Whisper(OpenAI / Azure OpenAI)
Gemini
Claude (Anthropic)
ElevenLabs
YoomのAIオペレーションは、お客様のデータをAIの学習に使用しません。
AIによるデータの取り扱いは、各AIサービスの提供企業のデータポリシーに準拠しており、2025年8月22日現在、各社はユーザーのデータをAIの学習に使用しないという声明を規約やデータポリシーで宣言・表明をしています。
なお、「YoomのAIオペレーション」とは下記画像赤枠内のオペレーションを指します。
※お客様が「マイアプリ」で外部サービスを連携し、外部サービス経由でAIを使用される場合、データの取り扱いは外部サービスのポリシーに準拠しますので、ご注意ください。
参考リンク
AIサービス提供企業が公表しているデータポリシーは以下のとおりです。
Open AI(ChatGPT, Whisper)
OpenAI は、プラットフォームの説明ページにリストアップされた特定のエンドポイントを除き、サービスを提供し不正利用を特定するために、API で入出力されたデータを30日間安全に保持します。30日後には、API の入力と出力は、その保持が法的義務でない限り、当社のシステムから消去されます。また認められるユースケースでは、該当エンドポイントに対してゼロデータ保持(ZDR)をリクエストしていただけます。データの取り扱いに関する詳しい情報はプラットフォームの説明ページをご覧ください。
API プラットフォーム(2023年3月1日以降)からのデータは、 OpenAI のサービス向上のために利用者から自身のデータの開示について明示的にオプトインされた場合以外には、デフォルトでは当社モデルの学習には使用されません。
引用元:「OpenAI におけるエンタープライズプライバシー」https://openai.com/ja-JP/enterprise-privacy/ (2025/08/22閲覧)
Azure OpenAI (Microsoft)
データは Microsoft によってモデルのトレーニングに使用されますか?
いいえ。 データは、モデルのトレーニングに使用されない Microsoft には使用されません。 詳細については、 責任ある AI のドキュメント を参照してください。
引用元:「Azure OpenAI に関してよく寄せられる質問」https://learn.microsoft.com/ja-jp/azure/ai-foundry/openai/faq#----------- (2025/08/22閲覧)
Google Gemini API
Gemini API の有料枠などを含む本有料サービスを使用する場合、 Google は、使用者のプロンプト(関連するシステム指示、 キャッシュに保存されたコンテンツのほか、画像、動画、ドキュメントなどのファイル)または 回答をプロダクトの改善に使用することはありません。 このプロンプトおよび回答は、 Google がデータ処理者となるサービスのデータ処理追加条項に沿って取り扱われます。 本有料サービスの場合、 Google は、 使用禁止に関するポリシー および法律または規制によって必要とされる開示に対する違反を検出する目的でのみ、プロンプトと応答を一定期間記録します。このデータは、 Google またはその代理人が施設を運営する任意の国で一時的に保管またはキャッシュされる ことがあります。
Google が本有料サービスを使用者に提供する際に収集する、 アカウント情報および設定、お支払い履歴、直接的なコミュニケーションおよびフィードバック、 使用に関する詳細(例: プロンプトや回答あたりのトークン数、 動作状況、安全フィルタのトリガー、ソフトウェア エラー およびクラッシュに関するレポート、認証の詳細、品質およびパフォーマンス指標、 その他 Google が本サービスを運用および維持するために必要な技術的詳細 (デバイス識別子、クッキーまたはトークンの識別子、IP アドレスが含まれる場合があります)) などのデータに対しては、本 API 利用規約で参照されている Google データ管理者間のデータ保護に関する条項 と Google プライバシー ポリシーが引き続き 適用されます。
引用元:「Google による使用者のデータの利用方法」https://ai.google.dev/gemini-api/terms?hl=ja#data-use-paid (2025/08/22閲覧)
Anthropic (Claude)
We do not use API data for training (unless you have an agreement with us that states otherwise).
引用元:"Can you delete data that I sent via API?" https://privacy.anthropic.com/en/articles/7996875-can-you-delete-data-that-i-sent-via-api (2025/08/22閲覧)
ElevenLabs
Opt-out of Processing Your Data for Training: You may opt out of our use of your Personal Data for training at any time by navigating to the 'Data use' menu in the 'Terms and Privacy' section of your ElevenLabs account.
引用元:"Privacy Policy" https://elevenlabs.io/ja/privacy-policy (2025/08/22閲覧)
※ElevenLabsは利用規約にて、ユーザーは「トレーニングにデータ利用をしない設定」を行うことができると明記しています。Yoomを介して送信されるデータは全て、「トレーニングにデータ利用をしない設定」をオンにした状態でElevenLabsへ渡されます。
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