1.必要情報の取得

Zendesk のマイアプリ登録には、アクセストークンの取得が必要です。

まずは、アクセストークンの取得方法を説明します。

APIトークンの発行

Zendesk Supportの管理センターに管理者権限でログインし、サイドバーの「アプリおよびインテグレーション > API > Zendesk API」と進みます。

「トークンアクセス」を有効にし、「APIトークンを追加」ボタンを押して、新しいAPIトークンを発行してください。

発行したトークンをコピーしておきます。

取得したAPIトークンとメールアドレスを組み合わせてエンコードする処理を行います。

{email_address}/token:{APIトークン}

上記の形式でZendeskアカウントのメールアドレスとAPIトークンを組み合わせた下記のような文字列を作成します。

例）example@example.com/token:HObtwfaef223rfadfaewCUNpxUDyOQRFCt2oC7

組み合わせた文字列を以下のようにbase64という形式にエンコードを行ってください。

ZXhhbXBsZUBleGFtcGxlLmNvbS90b2tlbjpIT2J0d2ZhZWYyMjNyZmFkZmFld0NVTnB4VUR5T1FSRkN0Mm9DNw==

Yoomへログインし、Zendeskのマイアプリ登録ページを開きます。

「アカウント名」に任意のアカウント名を設定し、「アクセストークン」欄にエンコードした結果の文字列を設定し「登録する」ボタンをクリックします。

以上で、Zendeskのマイアプリ登録が完了です🎉