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メールトリガーが起動しない場合の確認項目

2024年1月17日時点の仕様です。

Yoom 運営事務局 avatar
対応者:Yoom 運営事務局
10か月以上前に更新

概要

メールトリガーで設定したアドレスに送信、転送を行っても起動しない場合にご参照ください。

確認の流れ

①メールトリガーが「ON」になっていない

フローボットの編集画面で、トリガーのトグルがOFFの場合、正しい設定でもフローボットは起動いたしません。

この場合、以下添付のようにトグルをONにしていただくようお願いします。

トグルがONになると、以下のようにフローボット一覧で対象のフローボットのタイトル横に「トリガー待機中」の文言が表示されます。

②メールトリガーで作成したメールトリガーアドレスに非対応の文字が含まれている

受信用メールアドレスでは以下の文字は非対応となっており、メールアドレスとして使用できません。

  • 全角、スペース、大文字

これらの文字が含まれている場合は、修正いただき再度起動をお試しください

 大文字「T」の場合はNGとなります。

 小文字「t」の場合はOKとなります。

③受信したメールが設定したトリガー条件に合致していない

メールトリガーで事前にせっていしたトリガー条件に対して、受信したメールがその条件を満たしていない場合はトリガーが起動しません。

受信メールが条件を満たしているかを改めてご確認いただき、必要に応じて条件の変更等を行ってください。

ex:件名に【Yoom株式会社】請求書を含むという設定で、【Yoom株式会社】 請求書のように条件文字列内に半角が入っているような場合でも条件合致しないのでご注意ください。

④メールの転送設定に誤りがある

トリガーの受信用メールアドレスに対して、現在ご利用中のアドレスに届いたメールを転送することでもトリガーを起動させることが可能です。

この転送処理に誤りがある場合、トリガーが起動しないため改めて正しく転送設定が行われているかをご確認ください。

なお、Gmailの転送設定についてはヘルプページとしてまとめているので、以下をご参照ください。

検索キーワード

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