お問い合わせ方法と、お問い合わせにおけるお願い事をおまとめしています。　

ご不明点やご要望、エラーが発生した場合は以下をご確認ください。

お問い合わせ方法

お問い合わせにおけるお願い事

複数の用意がありますので、ご要望に応じてお問い合わせください。

①チャットスペースでの問い合わせ

管理画面、またはヘルプページの画面右下のアイコンからチャットスペースにお問い合わせいただけます。

アイコンをクリックした後「メッセージを送信」を選択し、エラーにおけるご不明な点をご記入ください。

※チャットスペースからのお問い合わせが最短でのご返信となります

②メールでの問い合わせ

カスタマーサクセスチームにメールでお問い合わせいただけます。

以下、カスタマーサクセスチーム宛にご不明な点をご記入の上送信ください。

※カスタマーサクセスチームのメールアドレス：cs@yoom.co.jp

お問い合わせ文面だけでは詳細を把握出来かねることがあります。

その際に、クライアント様環境（管理画面）へのログイン許可をお願いすることがあります。

事前に以下の情報をおまとめいただくことで回答のご案内を早く差し上げられます。

　　1． こちらのガイドに沿ってアクセスの許可設定をONにしてください

　　2A．データベースのお問い合わせ：該当のテーブルタイトル

　　2B．フローボットのお問い合わせ：該当のフローボットタイトル

　　2C．オペレーション※のお問い合わせ：該当のオペレーションタイトル

　　3． 2のリンク（URL）

　　※フローボット内でそれぞれ設定するアプリやデータベースなどのアクションの総称

　　1． 管理画面ログイン不可のご連絡

　　2． 画面キャプチャまたは録画キャプチャ※

　　3． お困り事の詳細情報

　　※例：以下のようにエラーメッセージや内容がわかるキャプチャ

以上です。

カスタマーサクセスチーム一同、ご不明点解決に向けて尽力いたします。