概要

端末の機種変更などで2要素認証でログインできなくなった場合の対応方法について説明します。

一度別の管理者アカウントで2要素認証を解除し、再度2要素認証の設定を行います。

リカバリーコードは2要素認証設定時にCSV形式でダウンロードされたファイルとなりますが、リカバリーコードを利用してログインすることができます。

デバイスの紛失・故障等で2FA認証コードを受け取れない場合、リカバリーコードがアカウントにアクセスする代替の方法となります。

セキュリティの都合上、リカバリーコード以外でアカウントの回復はできませんので必ず保管してください。

※リカバリーコードを発行した場合、以下のように5つ発行されるのでいずれかのコードをコピーし、入力してください。

※リカバリーコードは、アドレスとパスワードを入力後に表示される2要素認証画面の認証コード入力欄に入力ください。

以上が、2要素認証でログインできなくなった場合の対応です。