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エラー時の対応方法について
Yoom 大森 avatar
対応者:Yoom 大森
1か月以上前に更新

概要

Yoomでは、API(Application Programming Interface:各アプリで用意している外部連携方法)を用いて、各アプリと連携しています。

「アプリと連携する」では、連携アプリからエラー内容が返ってくる場合は、エラー内容が赤文字や下記形式にて表示されます。一部アプリ(Slack、GMOサイン等)ではエラーとして返ってこないため、テスト時にアウトプットに値が入っているかどうかで成功/失敗をご判断ください。

エラー原因の概要は、エラーの種類をエラーコードとして code に示され、

エラーの詳細情報がある場合は description/message に記載されるため、

エラー原因に関しては、記載されている内容をご確認ください。

原因1:設定内容・フローボット起動時の取得した値が誤っている

設定内容やフローボット起動時に取得した値が誤っている場合が多くあります。

例えば、メール送信のテスト時に下記エラーが発生した場合、TOの形式が誤っています。

上記エラー内容のため、「メールを送信する」オペレーションのTOの設定内容を確認します。

設定内容からフォームで取得した「メールアドレス」というアウトプットを利用していることがわかります。

アウトプット名横に表示される値がテスト時に用いられる時の値のため、

正しい形式(@が小文字か、利用できない文字がないかなど)か確認します。

@が大文字になっていたため、フォームトリガーのサンプル値を小文字の@に修正・保存し、

再度「メールを送信する」にて送信できるかテストを行います。

テストにてテスト成功になればエラー内容の修正完了です。

原因2:アプリ接続が切れている

アプリ側にて何らかの要因にて、Yoomとの接続が切断されるケースがございます。

下記手順に沿って再度該当アプリの連携し、再度該当オペレーションのテストをご実施いただき、

テストが成功するかご確認ください。

  1. サイドメニューの「マイアプリ」を押下ください。

  2. 「新規接続」を押下ください。

  3. 連携されたいアプリを押下ください。

  4. 「上書き or 新たに新規連携する」が表示された場合、上書きをご選択ください。

アプリ連携時のエラーの種類&対応方法

  1. PERMISSION:操作する権限がない、もしくは権限が不足している可能性があります。

    • 連携したアカウントにて、アプリ側を編集・閲覧ができるかご確認ください。

    • 複数のアカウントを連携している場合、オペレーションを実行したアカウントが誤っていないかご確認ください。

    • 上記に該当しない場合には、アプリ側のアップデートが影響している可能性があるため、マイアプリより再連携ください。

  2. BAD_REQUEST:設定内容が誤っている可能性があります。

    • 半角スペース等の不要な文字がないかご確認ください。

    • 誤ったアウトプット名が設定されていないかご確認ください。

    • 起動したフローボットにて、アウトプットに値が存在しているかご確認ください。

    • アウトプットや直接入力している値の形式に誤りがないかご確認ください。

       例:メールアドレス項目では、特定の形式以外を取り扱えないことがあります。

  3. NOT_FOUND:設定内容がサービス内に存在しない可能性があります。

    • エラーとなったオペレーションの設定内容(IDなどが)誤っていないかご確認ください。(コピー・ペーストなどで直接ご入力いただいた際に、考えられる可能性がございます。)

    • アプリ側の値を検索・取得するアクションの場合、アプリ側に検索・取得するデータが存在しているかご確認してください。

  4. ●●_DENIED:●●が制限されている可能性があります。

    • アプリ側でアクセス等が制限されている可能性が高いため、アプリ側の設定や権限をご確認ください。

    • アプリ認証が切れている可能性があるため、マイアプリより再度

  5. INVALID_●●:データの形式が誤っているなど無効なデータの可能性があります。

    • アプリ側のデータ形式などに適していない可能性があるため、アプトプットやオペレーションの設定が誤っていないかご確認ください。

  6. アプリ認証に失敗:アプリとの認証が切れた可能性があります。

    • アプリ側にて連携したアカウントの認証が切れた可能性があるため、マイアプリより再連携ください。(上書き or 新たに連携が表示される場合、上書きをご選択ください。)

検索キーワード

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