Если во время выполнения задания застрахованный исполнитель повредил ваше имущество, например, поцарапал шкаф или разбил монитор, страховой дом ВСК возместит материальный ущерб. Размер компенсации зависит от ценности имущества, максимальная выплата — 100 тыс. рублей.

Что делать

Оставьте отзыв о работе исполнителя и сразу сообщите о страховом случае в YouDo.

Перед тем как сообщить о страховом случае, проверьте:

  • Вы выбрали на YouDo исполнителя со значком «Услуги исполнителя застрахованы».
  • Во время выполнения задания действовала страховка (срок действия можно посмотреть в предложении исполнителя).
  • У вас есть фотографии или видео с поврежденным имуществом.
  • С момента наступления страхового случая ещё не прошло 5 суток.

Куда писать

Зайдите в чат поддержки YouDo и напишите, что произошло. В ответ мы пришлём вам номер страхового полиса исполнителя и попросим выслать документы в ВСК по адресу: youdo_tpl@vsk.ru.

Что отправить

Для заполнения документов вам понадобятся ID исполнителя и номер задания. Сохраните их и укажите в документах, отдельно в письме их можно не писать.

ID исполнителя. Скопируйте цифры в конце адресной строки на странице исполнителя: https://youdo.com/uХХХХ. 

Номер вашего задания. Перейдите в «Мои заказы», зайдите на страницу задания и скопируйте номер в правом верхнем углу.

Список документов:

1. 2-3 фотографии нанесенного ущерба.

2. Заявление об убытке и акт о подтверждении.

Скачать форму заявления

Скачать пример заполненного заявления

Скачать форму акта

Скачать пример заполненного акта

3. Сканы документов:

— Номер карты и банковские реквизиты — посмотрите в мобильном приложении банка или запросите в отделении банка.

— Первый разворот паспорта и страница прописки.

4. Чеки, если есть:

— О покупке товара, сломанного в ходе работ — так страховой будет проще оценить сумму компенсации.

— О затратах на экстренное исправление ошибок мастера. Например, если после ремонта стиральная машина стала течь, понадобятся чеки за повторный ремонт.

— О затратах на лечение и копия больничного, в случае физического ущерба здоровью.

Сканировать документы и чеки не обязательно, подойдут и фотографии. Проверьте, что всё читаемо, и отправьте на почту Youdo_tpl@vsk.ru. В теме письма укажите «Страховой случай YouDo».

Когда придут деньги

Понадобится 2 дня на проверку документов. Если с ними всё в порядке, ВСК вам об этом сообщит, а через 5 дней начислит деньги.

Вы нашли ответ?