Если во время выполнения задания застрахованный исполнитель повредил ваше имущество, например, поцарапал шкаф или разбил монитор, страховой дом ВСК возместит материальный ущерб. Размер компенсации зависит от ценности имущества, максимальная выплата — 100 тыс. рублей.
Что делать
Оставьте отзыв о работе исполнителя и сразу сообщите о страховом случае в YouDo.
Перед тем как сообщить о страховом случае, проверьте:
Вы выбрали на YouDo исполнителя со значком «Услуги исполнителя застрахованы».
Во время выполнения задания действовала страховка (срок действия можно посмотреть в предложении исполнителя).
У вас есть фотографии или видео с поврежденным имуществом.
С момента наступления страхового случая ещё не прошло 5 суток.
Куда писать
Зайдите в чат поддержки YouDo и напишите, что произошло. В ответ мы пришлём вам номер страхового полиса исполнителя и попросим выслать документы в ВСК по адресу: youdo_tpl@vsk.ru.
Что отправить
Для заполнения документов вам понадобятся ID исполнителя и номер задания. Сохраните их и укажите в документах, отдельно в письме их можно не писать.
ID исполнителя. Скопируйте цифры в конце адресной строки на странице исполнителя: https://youdo.com/uХХХХ.
Номер вашего задания. Перейдите в «Мои заказы», зайдите на страницу задания и скопируйте номер в правом верхнем углу.
Список документов:
1. 2-3 фотографии нанесенного ущерба.
2. Заявление об убытке и акт о повреждении имущества
3. Сканы документов:
— Номер карты и банковские реквизиты — посмотрите в мобильном приложении банка или запросите в отделении банка.
— Первый разворот паспорта и страница прописки.
4. Чеки, если есть:
— О покупке товара, сломанного в ходе работ — так страховой будет проще оценить сумму компенсации.
— О затратах на экстренное исправление ошибок мастера. Например, если после ремонта стиральная машина стала течь, понадобятся чеки за повторный ремонт.
— О затратах на лечение и копия больничного, в случае физического ущерба здоровью.
Сканировать документы и чеки не обязательно, подойдут и фотографии. Проверьте, что всё читаемо, и отправьте на почту Youdo_tpl@vsk.ru. В теме письма укажите «Страховой случай YouDo».
Когда придут деньги
Понадобится до 15 рабочих дней на проверку документов. Если с ними всё в порядке и по страховому случаю принято решение о выплате, деньги поступят в течение пяти рабочих дней.