Kontaktinfo:

Kontakt til YoungCRM support foregår primært igennem chatfunktionen inde i YoungCRM eller ved at skrive til support@youngcrm.dk.
YoungCRM kan også kontaktes telefonisk på: +45 25 94 08 28

Chatten er åben fra 08-17. Men beskeder sendt uden for disse åbningstider vil blive besvaret efterfølgende via mail

Support-telefonen er åben fra 08-17.


Kontakt til Companyoung support foregår primært via:
Telefonisk (+45 74 31 33 63) eller
Mail til support@companyoung.com.

Hvornår skal jeg tage fat i hvem?

Som udgangspunkt hjælper YoungCRM med alt support, i det omfang det er muligt at hjælpe uden at logge ind på brugerens konto.

Partnere(f.eks Companyoung) supporterer på alt hvad der omhandler den enkelte kundes opsætning inde på deres konto.

Det er op til YoungCRM support at vurdere om man vil hjælp en kunde med opsætnings spørgsmål/udfordringer, hvor det kræves at logge ind.
Dette kan være relevant hvis det vurderes at det giver en god kundeoplevelse og problemet kan løses hurtigt og uden yderligere opfølgning. Det skal også tages i betragtning om det ændre på noget i den samlede opsætning.

Hvis YoungCRM support tager beslutningen om at hjælpe med opsætnings relaterede spørgsmål, skal følgende afklares:
   

  • Der skal spørges om tilladelse til at logge ind på kundens konto
  • Det skal gøres klart at YoungCRM normalt ikke kan hjælpe med opsætning og at det ligger ved partneren
  • Det skal være afklaret med partneren at YoungCRM må hjælpe med opsætning og lignende
Did this answer your question?