YoungCRM's opbygning

YoungCRM er primært bygget op af tre processer, der er grundstene i systemet.

Disse processer er:

  • Tiltrækning
  • Behandling
  • Kommunikation

Når du tilgår din organisation i YoungCRM, vil du først og fremmest få vist et overblik over hvor mange personer, der er i dit system, antallet af formularer du har oprettet samt hvor mange mails, du har sendt. Dermed får du et overblik over din profil, og de tre processer.

YoungCRM handler i bund og grund om at tiltrække nogle personer, som din organisation ønsker at opbygge en relation til.

 

Tiltrækning

Tiltrækningen sker via. de formularer eller events du opretter i YoungCRM. Formularer følger med systemet i dets standard form, og er det mest primære tiltrækningsværktøj, hvor eventmodulet er noget du har mulighed for at tilkøbe til din organisation.

Dine formularer eller events kan bruges alene via. YoungCRM, eller du har embedde formularen direkte på din hjemmeside.

En formular bruges til at tilføje personer til din YoungCRM. I din formular beder du personerne om at udfylde nogle oplysninger om sig selv, ud fra datafelter, som du har defineret på forhånd.

Behandling

Når du har fået personer til at udfylde en af dine formularer eller tilmeldt sig et af dine events, oprettes de automatisk i YoungCRM under personer. Her har du overblik over alle personerne samt de informationer, som de har udfyldt. Her er al din persondata samlet på ét sted.

Du har også mulighed for fortsat at indsamle informationer om de personer, der allerede er oprettet i dit system. Dette gør du ved at udsende en ny formular direkte ud til dine personer via. mail.

Under personer kan du behandle den data du har om personerne på forskellig vis. Du kan blandt andet foretage en segmentering af personerne ud fra en række faktorer – blandt andet dine datafelter.

Det er muligt at gemme dine segmenteringer af personer, og dermed oprette forskellige målgrupper i YoungCRM. De personer der opretter sig efter at målgruppen er defineret, vil også automatisk høre herunder. På den måde foretager YoungCRM en konstant opdatering af målgrupperne.

 

Kommunikation

Den sidste at de tre nævnte processer, kommunikation, er her man for alvor begynder at skabe en relation til personerne. Du kan nu kommunikere budskaber ud til personer, som allerede har vist interesse for din organisation, og du har oplysninger om dem der gør, at din kommunikation bliver meget mere målrettet og konkret.

YoungCRM giver dig både mulighed for effektiv kommunikation med den enkelte person og med større grupper – for eksempel dine målgrupper.

Kommunikationen med den enkelte sker direkte via. personkortet, hvor er der integreret et samtalemodul. Skal du sende en besked til større gruppering af personer, er Mail og SMS modulet skabt hertil. Her indgår mail som standard i YoungCRM, hvor SMS modulet er en tilkøbsmulighed. YoungCRM gør det nemt og overskueligt at opsætte massekommunikationen, og du har mulighed for at vælge i mellem forskellige typer.
Dette var en kort introduktion til YounCRM’s opbygning. Du kan klikke på de forskellige links rundt om i artiklen for at læse mere detaljerede guides om de forskellige funktioner, eller du kan finde andre relevante guides, der kan få din organisation godt i gang med brugen af YoungCRM i vores HelpCenter.

Did this answer your question?