Si no pudo encontrar la respuesta a su pregunta en nuestro Help Desk, tiene alguna duda o simplemente necesita ayuda adicional, ¡no dude en comunicarse con nosotros!
En primer lugar, siempre puede comunicarse con nosotros a través de help@youthgenom.com
Además, nuestro equipo de nutricionistas certificados también está disponible para usted a través de la sección de chat. Puede iniciar sesión en su cuenta aquí: https://app.healthgenom.com
Por último, también puede comunicarse con nuestro equipo haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de nuestro HelpDesk. Aquí puede encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas de Nutro, nuestro asistente de IA y de nuestro experto equipo de soporte.
💡Cuando se comunique con nosotros, sea lo más detallado posible sobre su solicitud, para que nuestro equipo pueda ayudarlo de inmediato.
Ten en cuenta que si te comunicas con el equipo de soporte mediante una dirección de correo electrónico diferente a la que utilizaste para crear tu cuenta, es posible que necesitemos pedirte que verifiques tu cuenta haciéndote preguntas relacionadas con tu pago. Es posible que necesitemos la siguiente información:
Si usaste PayPal: tu dirección de correo electrónico de PayPal y una captura de pantalla del recibo.
Si usaste una tarjeta bancaria: el nombre completo del titular de la cuenta y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada.
Captura de pantalla o recibo del cargo.
La dirección de correo electrónico que usaste para registrarte.