Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in onze Helpdesk, twijfels hebt of gewoon extra hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op!
Je kunt altijd contact met ons opnemen via help@youthgenom.com
Ook staat ons team van gecertificeerde voedingsdeskundigen voor je klaar via de chatfunctie. Je kunt hier inloggen op je account: https://app.healthgenom.com
Je kunt ons team ook bereiken door te klikken op het chatpictogram rechtsonder in onze Helpdesk. Hier vind je snel antwoorden op je vragen van Nutro, onze AI-assistent en van ons deskundige supportteam.
💡Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan zo gedetailleerd mogelijk aan wat je wilt, zodat ons team je direct kan helpen.
Houd er rekening mee dat als je contact opneemt met het supportteam met een ander e-mailadres dan dat je hebt gebruikt om je account aan te maken, we je mogelijk moeten vragen je account te verifiëren door vragen te stellen over je betaling. Mogelijk hebben we de volgende informatie nodig:
Als u PayPal heeft gebruikt: uw PayPal-e-mailadres en een screenshot van de bon.
Als u een bankpas heeft gebruikt: de volledige naam van de rekeninghouder en de laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart.
Screenshot of een bon van de betaling.
Het e-mailadres dat u heeft gebruikt om u aan te melden.