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Como entrar em contato com a equipe de suporte

Atualizado esta semana

Se você não conseguiu encontrar a resposta para sua pergunta em nossa Central de Ajuda, tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!

Primeiramente, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail help@youthgenom.com

Além disso, nossa equipe de nutricionistas certificados também está disponível para você através da seção de bate-papo. Você pode acessar sua conta aqui: https://app.healthgenom.com

Por fim, você também pode entrar em contato com nossa equipe clicando no ícone de bate-papo no canto inferior direito da nossa Central de Ajuda. Aqui, você pode encontrar rapidamente respostas para suas perguntas com o Nutro, nosso assistente de IA e com nossa experiente equipe de suporte.

💡Ao entrar em contato conosco, seja o mais detalhado possível sobre sua solicitação para que nossa equipe possa ajudá-lo imediatamente.

Observe que, se você entrar em contato com a equipe de suporte usando um endereço de e-mail diferente do que usou para criar sua conta, poderemos solicitar que você verifique sua conta fazendo perguntas relacionadas ao seu pagamento. Podemos precisar das seguintes informações:

  • Se você usou o PayPal: seu endereço de e-mail do PayPal e uma captura de tela do recibo.

  • Se você usou um cartão bancário: o nome completo do titular da conta e os últimos 4 dígitos do cartão utilizado.

  • Captura de tela ou um recibo da cobrança.

  • O endereço de e-mail que você usou para se cadastrar.

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