Ajuda do ZAG

Aqui você encontra as perguntas mais frequentes da plataforma! :-)

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33 artigos nesta coleção
Escrito por Brian Lima e Ney Torres

Sincronia do aplicativo

As informações dos lançamentos contidas no meu aplicativo não são as mesmas que meu gestor possui na plataforma administrativa ou vice-versa
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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana

Lançamento não sobe ao ZAG Admin. no mesmo dia.

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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana

Onde verifico erros de integração?

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Escrito por Brian Lima
Atualizado há mais de uma semana

Como exportar reembolsos para o Nibo?

Exportação de reembolsos automaticamente por integração.
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Escrito por Brian Lima
Atualizado há mais de uma semana

Cancelar um reembolso

Após um lançamento ser feito no app por um usuário, é possível esse mesmo usuário cancelar caso perceba que fez o lançamento incorretamente?
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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana

Não uso mais o Nibo, como desativar a integração?

Como excluir a integração do Zag com o Nibo.
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Escrito por Brian Lima
Atualizado há mais de uma semana

Visualizar os lançamentos no Zag

Onde posso ver os lançamentos de reembolsos que fiz no ZAG?
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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana

Como remover um reembolso da integração Nibo?

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Escrito por Brian Lima
Atualizado há mais de uma semana

Restrição de centro de custo aos usuários

Existe a possibilidade de eu restringir os lançamentos de um usuário a apenas um centro de custo e bloquear o acesso aos outros?
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Atualizado há mais de uma semana

Em qual conta bancária a integração Nibo lançará os reembolsos?

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Escrito por Brian Lima
Atualizado há mais de uma semana

Como cadastrar um aprovador.

Como fazer para colocar um usuário para poder ter acesso e aprovar os reembolsos?
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Atualizado há mais de uma semana

Mudar a senha do Zag

Como faço para alterar minha senha de acesso?
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Atualizado há mais de uma semana

Opção de lançamento de KM não aparece no app.

O meu aplicativo não mostra a opção para lançar despesas em km.
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Atualizado há mais de uma semana

Inserir novas categorias ou centros de custo pelo app.

Não consegui inserir categorias e centros de custo pelo celular, mesmo indo na página do Zag. É possível fazer isso?
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Atualizado há mais de uma semana

É possível editar um lançamento?

Não achei como editar uma despesa inserida. Consigo mudar o centro de custo ou a categoria, ou mesmo inserir um comentário?
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Atualizado há mais de uma semana

Anexar mais de uma imagem no lançamento?

Existe a possibilidade de se anexar mais de uma imagem em um lançamento de despesa?
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Atualizado há mais de uma semana

É possível extrair o relatório em pdf?

Existe a possibilidade de se gerar um arquivo pdf das impressões feitas no sistema?
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Atualizado há mais de uma semana

Mensagem "Você não possui permissão para acessar esse Recurso".

"Tento acessar a plataforma mas aparece a mensagem: Você não possui permissão para acessar esse Recurso."
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Atualizado há mais de uma semana

Exclusão de reembolsos

É possível excluir lançamentos da plataforma?
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Atualizado há mais de uma semana

Usuários desabilitados aparecendo no menu de créditos.

"Por que usuários já desabilitados no sistema, continuam aparecendo disponíveis no menu créditos?"
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Atualizado há mais de uma semana

Exclusão de funcionários no Zag

"Os funcionários que foram demitidos da empresa, tenho como excluí-los do ZAG?"
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Atualizado há mais de uma semana

Problemas com redefinição de senha.

"Não estou recebendo o email para redefinição de senha. Não consigo fazer login no aplicativo"
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Atualizado há mais de uma semana

Emissão de relatórios para usuário.

"Como usuário, que apenas lança a despesa no aplicativo do ZAG, consigo gerar um relatório com algumas despesas selecionadas?"
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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana

Lançamento de KM.

Como fazer lançamentos de KM?
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Atualizado há mais de uma semana

Data do pagamento do reembolso.

É possível colocar a data em que o reembolso foi pago?
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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana

Separar despesas por clientes.

"É possível separar os reembolsos por cliente? Ex: uma empresa presta serviços para diversos clientes e ela pede reembolso desses gastos."
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Atualizado há mais de uma semana

Status do lançamento.

"Como o usuário saberá que determinado reembolso dele foi rejeitado?"
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Atualizado há mais de uma semana

Lançamentos fora do aplicativo.

"É possível solicitar reembolsos pelo computador?"
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Atualizado há mais de uma semana

Lançamentos com 2 recibos.

"Por que em determinados lançamentos listados no ZAG Admin., aparecem duas imagens de recibos."
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Atualizado há mais de uma semana

Reembolso retroativo.

"É possível cadastrar reembolso retroativo? Com data anterior a de lançamento?"
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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana

Usuário não recebeu convite para entrar no Zag.

"Enviei um convite para meu funcionário se registrar, mas até agora ele não recebeu a mensagem e não consigo enviar outro para ele."
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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana

Lançamentos não foram para aprovação.

"Lancei uma série de despesas em meu celular, mas meu gestor ainda não as recebeu."
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Atualizado há mais de uma semana

Despesa com valor diferente do lançado.

"Lancei uma despesa no valor de R$ 200,00, mas ao verificar meu histórico, esse lançamento apresenta o valor de R$ 100,00."
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Escrito por Ney Torres
Atualizado há mais de uma semana