1. Adicionando agentes individualmente
Na Aba Agentes digite o e-mail do agente que você deseja adicionar no campo indicado;
Depois, clique em Adicionar Agente;
Após adicionar o agente, insira manualmente as informações pendentes, como Nome e Número de Telefone.
2. Adicionando agentes em massa
É possível realizar a adição de Agentes em massa através da opção “Importar via CSV”.
Para isso, primeiro exporte a planilha atual de Agentes através da opção “Exportar como CSV”.
Após realizar o download do arquivo, abra-o em um leitor de planilhas.
Abaixo estão as instruções detalhadas sobre como preencher cada coluna da planilha corretamente.
Estrutura da Planilha
A planilha contém as seguintes colunas:
id: Identificação única de cada Agente.
status: Status atual do Agente (ex.: "disconnected", "alive").
contact_email: Endereço de e-mail do Agente.
contact: Nome do Agente.
contact_phone: Número de telefone do Agente.
contact_group: Grupo ao qual o Agente pertence (ex.: "Sucesso do Cliente", "Financeiro").
link: Link do QR Code associado ao Agente.
last_connected_at: Data da última conexão do Agente com Zapper.
created: Data de criação do Agente.
Para adicionar um novo Agente, o cliente deve preencher apenas os campos abaixo, em novas linhas, com as informações referentes aos novos Agentes:
contact_email
contact
contact_phone
contact_group
Depois, basta fazer o input da planilha preenchida na aba de Agentes
3. Convidando Agentes para conexão
Para convidar agentes para se conectarem no seu ambiente em Zapper:
Selecione o agente clicando na caixa de seleção;
Depois, clique em Convidar Agentes
3.1. Personalização do Convite/Consentimento
Você pode personalizar uma mensagem de convite:
E depois, clicar em Salvar para que o seu convite seja enviado.
4. Email
O usuário receberá um e-mail como este:
Basta clicar no botão para ser direcionado ao QRCode para ser escaneado.
Observação: NÃO utilizar a câmera padrão do celular. O usuário deverá utilizar o aplicativo WhatsApp para realizar o escaneamento do QR Code seguindo o passo a passo descrito na tela.
O alerta de conexão com Zapper aparece diretamente na tela para o usuário, assim:
5. Atribuindo usuários (Agentes) aos grupos
Na aba AGENTES, na planilha, coluna grupos, indique a qual grupo cada um dos usuários monitorados vai pertencer: