Sobre a alteração de pacotes, temos dois cenários dentro do nosso formato atual, que são o de upgrade de pacote ou downgrade de pacote.
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​Em ambos os casos a alteração, a maneira de solicitar, é através da seleção de assinatura de um "novo pacote" no seu painel de usuário (com o login disponível na página home, na opção 'Iniciar Sessão'), na opção "Mudar Pacote de Canais".

No caso de alteração do pacote Lite para qualquer pacote (Lite+ ou Full), ou da alteração do Lite+ para o Full, o novo pacote contratado será adicionado imediatamente após a conclusão do processo de validação da assinatura (com o pagamento proporcional de referência de desconto do valor do pacote anterior pelo tempo consumido), tornando uma nova referência de ativação.

No caso de alteração do Pacote Full para qualquer pacote (Lite+ ou Lite), ou da alteração do Lite+ para o Lite, o pacote contratado será alterado na data de renovação de assinatura. A conclusão do processo de validação da assinatura (de confirmação de pacote) será na data que teria a renovação do pacote anterior, sendo que pagará o valor - e terá a ativação - referente do novo pacote.