Puede ser que tengas el filtro canal activo:
Ingresa, por favor, a tu cuenta en https://app.zappingtv.com/dashboard con tu correo y contraseña.
Ahí vas a la sección canales y verifica que tengas activo este canal en el filtro de canales.
Debes tenerlo en rosado para que esté activo. En esa pestaña puedes activar y desactivar los canales que deseas tener disponibles en tus dispositivos
Para más información te invito a revisar este artículo de nuestra página de ayuda: