Última actualización: 25 de junio de 2025
1. Introducción
Bienvenido a la política de privacidad y tratamiento de datos personales aplicable al sitio web www.zapping.pe (en adelante, la “Plataforma”), la cual es administrada por Zapping SpA, identificada con Registro Único de Contribuyente (RUC) No. 20613397303, con domicilio para estos efectos en Av. Santo Toribio 143, piso 8, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
La presente política de privacidad y tratamiento de datos personales (en adelante la “Política de Privacidad”) se pone a disposición de los usuarios que naveguen por o interactúen con la Plataforma, así como para los clientes y potenciales clientes (en adelante los “Visitantes”) de Zapping SpA o de cualquier otra empresa del grupo empresarial Zapping (en adelante “Zapping”).
En Zapping nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Aseguramos un alto estándar de reserva y protección de los datos de carácter personal que los Visitantes no pudieran proporcionar a través de los canales autorizados con el objetivo de utilizar los servicios, promociones, y demás ofrecidos a través de nuestra Plataforma.
Nuestra Política de Privacidad establece las directrices aplicables respecto de la recolección, uso, divulgación, tratamiento, y transmisión de datos personales por parte de Zapping. Al aceptar los presentes términos, el o los Visitantes prestan su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para que Zapping lleve a cabo el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en la presente Política de Privacidad.
2. Información sobre datos personales
Los Visitantes quedan informados y autorizan libre y voluntariamente a Zapping, para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus datos personales para sus actividades comerciales. En ese sentido, los datos personales a los que Zapping tenga acceso como consecuencia de los servicios que brinda o mediante el llenado de diferentes formularios en la Plataforma, se incorporarán al correspondiente “Banco de Datos Personales”, conformando el conjunto organizado de datos personales de Visitantes, creado por Zapping e inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. Asimismo, los Visitantes aceptan que sus datos personales podrán ser transferidos a terceras partes, las cuales se detallan a continuación:
Nombre | No. Identificación (RUT/RUC/EIN) | País | Domicilio Físico | Finalidad (razón de la transferencia) |
Zapping TV, Inc | 61-1879552 | Delaware, Estados Unidos | Inés Matte Urrejola 0848, Providencia, Santiago, Chile. | Forma parte del mismo grupo económico, la finalidad de la transferencia es el ofrecimiento de servicios y la consolidación de información. |
Zapping Perú S.A.C. | 20611338679 | Perú | Av. Santo Toribio 143, piso 8, San Isidro, Lima, Lima | Forma parte del mismo grupo económico, la finalidad de la transferencia es el ofrecimiento de servicios y la consolidación de información. |
En caso los Visitantes decidan no proporcionar los datos solicitados o revoquen su consentimiento luego de haberlo proporcionado, no podrán participar y/o acceder a los servicios y/o promociones prestados por Zapping. Desde ya Zapping se exonera de responsabilidad en caso de no poder prestar los servicios contratados por la falta de colaboración de sus clientes o potenciales clientes que revoquen su consentimiento dado mediante este acto.
Zapping recopila, inclusive, datos personales como (i) nombres y apellidos (ii) dirección de correo electrónico Adicionalmente, podría recopilar (i) documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte), (ii) domicilio/ubicación, (iii) número de teléfono móvil, (iv) Fecha de nacimiento, (v) Sexo o género del Visitante, (vi) Equipo de Fútbol de preferencia. Estos datos personales serán recopilados directamente por Zapping, a través de los Visitantes, cuando éstos últimos se los proporcionen voluntariamente. Los datos personales solicitados a los usuarios son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Zapping reafirma que puede recopilar y usar datos personales obtenidos de fuentes disponibles públicamente.
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras persistan obligaciones legales o contractuales aplicables. Transcurridos dichos plazos, serán eliminados de forma segura.
5. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Zapping recopila los datos del Usuario listados a continuación para las siguientes finalidades:
a) Crear la cuenta de cada suscriptor y gestionar de manera eficiente la relación comercial con los Visitantes para brindar una adecuada experiencia y, en caso sea aplicable, una correcta prestación del servicio de transmisión de contenidos audiovisuales ofrecido por Zapping, así como optimizar su experiencia en la Plataforma y/o la app.
b) Gestionar la seguridad de la cuenta de los suscriptores de Zapping, con el objeto de evitar la creación de cuentas fraudulentas, y en general, todo tipo de fraudes relacionados con ella y la Plataforma.
c) Realizar mejoras continuas en la Plataforma, la app y en general en el servicio brindado, y atender consultas o solicitudes relacionadas al servicio.
d) Realizar estudios estadísticos y de investigación de mercado, perfilamiento de clientes, mejoramiento y personalización de productos y servicios, campañas publicitarias y de marketing.
e) Para fines publicitarios, consecuentemente, los Visitantes aceptan que Zapping les comparta avisos publicitarios sobre sus productos y servicios, así como de cualquier otra persona jurídica vinculada económicamente a Zapping y mensajes de las siguientes maneras: (i) dentro de la Plataforma o app, (ii) enviados a la información de contacto que proporcionó a Zapping (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección física), y (iii) encuestas de satisfacción de cliente.
Asimismo, los Visitantes autorizan a Zapping para tratar, requerir, reunir, conservar, utilizar y transferir a terceros (en las condiciones que se señalan en el siguiente párrafo), dentro o fuera del país, su información personal, incluyendo sus datos personales. Sin carácter limitativo, ello se efectuará a efectos de asegurar una adecuada gestión comercial, así como para ofrecer servicios complementarios a los establecidos en el presente documento.
Los Visitantes están de acuerdo en que dicha información pueda ser transferida por Zapping a favor de (i) terceras personas naturales y/o jurídicas que mantengan vínculos comerciales con Zapping, las cuales requieran conocer dicha información para la prestación de sus servicios y (ii) empresas vinculadas de Zapping, domiciliadas o no en el Perú, para la consolidación de datos, preparación de estadísticas corporativas, elaboración de políticas, etc.
Los Visitantes reconocen y declaran expresamente que, han comprendido claramente el presente documento, han sido debida y suficientemente informados sobre los alcances y efectos de la presente política, y tuvieron a su disposición los canales de comunicación publicitados en la Plataforma para absolver cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad.
6.Libro de reclamaciones
Los Visitantes autorizan expresamente a Zapping para que cuando hagan uso del libro de reclamaciones, sus datos sean tratados con la finalidad de atender las necesidades propias de dicho procedimiento, así como para, una vez culminado el procedimiento de atención del reclamo o queja, pueda atender las necesidades derivadas de cualquier proceso o procedimiento judicial, administrativo o arbitral que a futuro se derive o surja en relación con el reclamo o queja que el usuario haya presentado, atender cualquier fiscalización de la autoridad competente en materia de tratamiento de datos personales.
Los datos recopilados a través del libro de reclamaciones se almacenarán también en el banco de datos “Banco de Datos Personales” de titularidad de Zapping.
Como consecuencia de las finalidades descritas, los datos recopilados a través del libro de reclamaciones se almacenarán durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades propias de la atención del reclamo, así como para atender cualquier proceso judicial, administrativo o arbitral relacionado. Concluidas dichas finalidades, los datos serán conservados únicamente durante el plazo de prescripción aplicable conforme a la legislación vigente y, posteriormente, serán eliminados de manera segura.
7. Seguridad de los datos personales
En cumplimiento de la normativa vigente, la Directiva de Seguridad de la Información aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, Zapping ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Zapping realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta la Plataforma o app. Toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.
Zapping ha designado un Oficial de Datos Personales, quien actúa como punto de contacto para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales. El Oficial de Protección de Datos Personales tiene como funciones principales: asesorar a Zapping en el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, supervisar y controlar la aplicación de las medidas de seguridad, colaborar en la gestión de incidentes de seguridad de la información, y atender las solicitudes y reclamos de los Visitantes respecto al ejercicio de sus derechos.
Los Visitantes pueden contactar al Oficial de Datos Personales de Zapping a través del correo electrónico: oficialdatosperu@zapping.com.
En caso de producirse un incidente de seguridad que comprometa los datos personales, Zapping notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, al Centro Nacional de Seguridad Digital (en caso corresponda) y a los titulares afectados dentro del plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas contadas desde que se tenga conocimiento del hecho.
8.Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Cualquier Visitante, en caso sea aplicable, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación de consentimiento, portabilidad, actualización, inclusión, supresión y tratamiento objetivo de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente. Dichos derechos sólo podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la ley.
Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico oficialdatosperu@zapping.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.
Asimismo, Zapping informa a sus usuarios la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos o jurisdiccionales ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.
En cuanto a la revocación de su consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, el Visitante podrá solicitarlo mediante solicitud dirigida al correo electrónico oficialdatosperu@zapping.com, bajo el asunto "Revocación de Consentimiento". La atención de dicha solicitud será realizada de forma gratuita y dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Los Visitantes que hayan entregado sus datos personales a Zapping por cualquier de los canales mencionados en esta Política de Privacidad, podrán solicitar información respecto a la Política de Privacidad y/u oponerse, en cualquier momento y de manera gratuita, al tratamiento de sus datos personales para fines publicitarios o de prospección comercial, enviando su solicitud al correo electrónico oficialdatosperu@zapping.com bajo el asunto "Oposición Publicitaria". Dicha solicitud será atendida en un plazo no mayor de diez (10) días hábiles.
Asimismo, el Usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a la dirección física Av, Santo Toribio 143, piso 8, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, indicando como referencia “Protección de Datos Personales”, cumpliendo los requisitos legales de identificación.
9.Tratamiento de datos personales de menores de edad
Zapping no recopila de forma intencionada datos personales de menores de catorce (14) años sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales. En el caso de usuarios mayores de catorce y menores de dieciocho años, Zapping podrá tratar sus datos personales con su consentimiento, siempre que haya sido informado en lenguaje claro y sencillo.
10.Transferencia de datos personales a nivel nacional o internacional
Zapping utiliza servidores de terceros ubicados en el extranjero para el almacenamiento de sus bancos de datos mediante medios tecnológicos, por lo que se efectuará un flujo transfronterizo de datos personales. Dicho flujo tiene como finalidad exclusiva permitir la adecuada prestación de sus servicios, la gestión eficiente de sus operaciones y el resguardo seguro de la información de sus usuarios y en general de los Visitantes.
Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.
Zapping asegura que los receptores de datos personales ubicados fuera del Perú cuentan con un nivel adecuado de protección, equiparable al exigido por la legislación peruana, o, en su defecto, suscribe cláusulas contractuales que garantizan la protección de los datos personales conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.
Zapping actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los Visitantes peruanos que le hayan entregado datos personales. En los casos en que datos personales sean transferidos a entidades de su mismo grupo económico que no tengan domicilio en Perú, Zapping asumirá la representación y responsabilidad ante los titulares y la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
11.Veracidad
Los usuarios garantizan y son responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información y datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
12.Uso de cookies
La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación.
En nuestro caso, las cookies que utilizamos sirven para:
● Permitir la navegación en la Plataforma y el uso de sus funciones esenciales.
● Recordar sus preferencias básicas durante su sesión.
● Mejorar la funcionalidad de búsqueda de información.
Los navegadores más populares ofrecen opciones de configuración que permiten gestionar o bloquear el uso de cookies en sus dispositivos. Si decide bloquear o eliminar las cookies necesarias, es posible que algunas funcionalidades de la Plataforma y/o la app no estén disponibles o que su experiencia de navegación se vea limitada.
Puede consultar los pasos para deshabilitar las cookies en las secciones de "Ayuda" de cada navegador. Por ejemplo, en Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios → Bloquear cookies.
Los Visitantes prestan su consentimiento para que Zapping pueda recopilar sus datos personales de forma automatizada, ya sea a través de cookies, web beacons, etiquetas, secuencias de comandos y otras funcionalidades de su Plataforma o su aplicativo para celulares (app), estos datos personales recopilados serán utilizados únicamente para los fines indicados en esta Política de Privacidad.
13. Otros
En tanto se trata de una herramienta de tipo virtual, que no permite el trato físico directo entre Zapping y el titular de los datos personales, Zapping recopilará y tratará los datos personales partiendo de la presunción de buena fe de que quien los facilita es mayor de edad ante la ley, es hábil en el idioma español, se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, ostenta plena capacidad civil y es titular de los datos personales o actúa en calidad de representante del titular de los datos que facilita, en caso de que sean de titularidad de terceros.
14.Vigencia y modificación de la presente Política de Protección de Datos Personales
La Política de Protección de datos personales de Zapping es actualizada constantemente, por lo que Zapping se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en cualquier momento.
En caso de realizar modificaciones a la Política de Privacidad, ésta será publicada en la Plataforma con una referencia a la fecha en que fue actualizada. Sin perjuicio de ello, los Visitantes son responsables de verificar los Términos y Condiciones, así como las “Políticas de Privacidad” vigentes de la Plataforma y se entiende que ambas han sido revisadas y aprobadas por los Visitantes que interactúen y naveguen en/a través de la Plataforma.