永続ロックとはどのような状態でしょうか？

永続ロックとは、パスワードの有効期限内にパスワードを変更しなかった場合にかかります。

ロックを解除するためには、他のRPM利用者（管理者）にパスワードの変更をしてもらう必要があります。

管理者の方は下記から作業いただけます。
「設定→システム→ユーザ・権限」
該当者の「詳細」からPWを設定し直す。
「あなたのパスワード」には、管理者自身のパスワードを入力。
「パスワード」には、ログインできなくなったユーザーの新しいパスワードを入力する。
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