Wenn Zeny die lokale Datenbank auf dem Gerät nicht öffnen kann, wird „Daten konnten nicht geladen werden“ angezeigt. Auf diesem Bildschirm löscht Zeny Ihre Daten nicht und ersetzt sie nicht automatisch durch Cloud-Daten.
Kurz warten und erneut versuchen
Wenn die Datenbank vorübergehend nicht geöffnet werden konnte, warten Sie kurz, ohne andere Aktionen auszuführen, und tippen Sie dann auf „Erneut versuchen“.
Wenn das Problem weiterhin besteht, beenden Sie Zeny, öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie es noch einmal.
Wenn auf dem Gerät kein Speicherplatz mehr verfügbar ist
Wenn auf dem Bildschirm steht, dass kein Speicherplatz mehr verfügbar ist, geben Sie in den iPhone- oder iPad-Einstellungen Speicherplatz frei und tippen Sie auf „Erneut versuchen“.
Den verfügbaren Speicher prüfen Sie unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone-Speicher“ beziehungsweise „iPad-Speicher“.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Löschen (deinstallieren) Sie Zeny nicht. Dabei könnten lokal auf dem Gerät gespeicherte Daten verloren gehen.
Tippen Sie auf dem Fehlerbildschirm auf „Support kontaktieren“ und teilen Sie uns die angezeigte Meldung sowie die unmittelbar davor ausgeführte Aktion mit.