Si Zeny no puede abrir la base de datos local del dispositivo, aparece «No se pudieron cargar tus datos». Zeny no elimina tus datos ni los sustituye automáticamente por datos de la nube desde esta pantalla.
Espera un momento y vuelve a intentarlo
Si la base de datos no se pudo abrir temporalmente, espera un momento sin realizar otras acciones y toca «Reintentar».
Si el problema continúa, cierra Zeny, vuelve a abrirlo e inténtalo de nuevo.
Si no queda espacio de almacenamiento en el dispositivo
Si la pantalla indica que el dispositivo no tiene espacio, libera espacio en los ajustes del iPhone o iPad y toca «Reintentar».
Comprueba el espacio disponible en «Ajustes» > «General» > «Almacenamiento del iPhone» o «Almacenamiento del iPad».
Si el problema continúa
No elimines (desinstales) Zeny. Podrías perder los datos guardados localmente en el dispositivo.
Toca «Contactar con soporte» en la pantalla de error e indícanos el mensaje mostrado y la operación que realizaste justo antes.