確認・解約・返金はAppStore、Playstoreから可能です。Webブラウザ経由でも操作可能です。解約しても端末内のデータは残ります。
ストアの仕様として、有料版は期限が来ると自動的に更新されるのでご注意ください。登録をキャンセルすると自動更新がオフになり、期限までは有料版が有効で、期限が来ると自動解約になります。
課金部分は開発者側からは操作することができないので、ストア経由で操作するか、Apple及びGoogleのサポート経由でお願いいたします。
iOS端末で有料版が有効にならない場合、アップグレード画面から復元を試してみてください。
AppleIDやPlaystoreIDが同じであれば、同じ有料版は二重購入できない仕組みになっております。
確認・解約
Appleではこちらのリンクから管理画面へ飛ぶと、購読しているサブスクリプションが確認できます。解約する場合は、アプリ名をタップし、登録をキャンセルしてください。
AppStoreでの確認・解約方法はこちら。
PlayStoreでの確認・解約方法はこちら。
返金申請
一定の条件において、購入したサブスクリプションの返金申請が可能です。
ストアのサポート窓口
ストアのIDが分からない。パスワードを忘れた。身に覚えのない支払いの確認、ストアでの操作方法などの時に便利な、ストアでのサポート窓口です。
Appleコールセンター 0120-993-993
Googleコールセンター 0120-950-065