Se o Zeny não conseguir abrir o banco de dados local do dispositivo, aparecerá “Não foi possível carregar seus dados”. Nessa tela, o Zeny não exclui seus dados nem os substitui automaticamente por dados da nuvem.
Aguarde um momento e tente novamente
Se o banco de dados não pôde ser aberto temporariamente, aguarde sem realizar outras ações e toque em “Tentar novamente”.
Se o problema continuar, feche o Zeny, abra-o novamente e tente outra vez.
Se o dispositivo estiver sem espaço de armazenamento
Se a tela informar que o dispositivo está sem espaço, libere espaço nos Ajustes do iPhone ou iPad e toque em “Tentar novamente”.
Confira o espaço disponível em “Ajustes” > “Geral” > “Armazenamento do iPhone” ou “Armazenamento do iPad”.
Se o problema continuar
Não exclua (desinstale) o Zeny. Os dados armazenados localmente no dispositivo podem ser perdidos.
Toque em “Falar com o suporte” na tela de erro e informe a mensagem exibida e a ação realizada imediatamente antes.