تحليلات وتقارير زد هي خاصية تساعدك في متابعة أداء متجرك بشكل عام ، و الحصول على معلومات عن عملائك ، وتحليل مبيعاتك و متابعة أعلى منتجاتك مبيعاً.
📍بعض عناصر الإحصائيات غير متاحة في باقة زد لايت و باقة النمو ، و متوفرة في الباقة الاحترافية وباقة الأعمال الكبيرة.
بإمكانك الوصول والاطلاع على تحليلات متجرك بشكل مباشر من خلال :
لوحة التحكم > التحليلات.
تنقسم التحليلات إلى خمس أقسام رئيسية:
التحليلات التسويقية.
التحليلات المالية.
تحليلات المنتجات.
تحليلات العمليات.
تحليلات زد باي.
تحديد الفترة الزمنية الخاصة بعرض التحليلات:
تستطيع تحديد الفترة الزمنية لظهور التحليلات من داخل الصفحة عن طريق اختيار بداية المدة الزمنية ونهاية المدة الزمنية ثم الضغط على أيقونة تطبيق لتظهر لك تحليلات الفترة الزمنية المختارة.
بإمكانك أيضاً تصدير التحليلات بصيغة بي دي اف عن طريق الضغط على أيقونة تصدير الموجود على يسار الشريط العلوي.
تحديث البيانات داخل صفحة التحليلات :
يستغرق تحديث وانعكاس البيانات داخل صفحة التحليلات مدة تبدأ من ١٠ دقائق و حتى ٦٠ دقيقة و يظهر داخل المتجر أخر توقيت لتحديث البيانات في الشريط الموجود أسفل اختيار مدة التحليل ويعرض التوقيت حسب توقيت المملكة العربية السعودية.
التحليلات التسويقية
الملخص :
إجمالي المبيعات : إجمالي مبيعات جميع الطلبات ( الإجمالي النهائي ) شامل مصاريف الشحن و الضريبة بجميع حالات الطلب باستثناء الطلبات الملغاة.
عدد الطلبات : إجمالي عدد الطلبات التي وصلت من العملاء شامل جميع حالات الطلب باستثناء الطلبات الملغاة.
الزيارات : إجمالي عدد الزيارات من عملاء المتجر إلى المتجر في خلال الفترة الزمنية المحددة.
العملاء : إجمالي عدد عملاء المتجر الذي لديهم طلب واحد على الأقل.
المبيعات عبر الزمن : رسم بياني يوضح التغير في المبيعات على المحور الرأسي والفترة الزمنية على المحور الأفقي
تستطيع التحكم في وحدة ظهور الفترة الزمنية سواء أيام ، أو أشهر أو سنين.
عدد الطلبات عبر الزمن : رسم بياني يوضح التغير في عدد الطلبات على المحور الرأسي و الفترة الزمنية على المحور الأفقي.
تستطيع التحكم في وحدة ظهور الفترة الزمنية سواء أيام ، أو أشهر أو سنين.
مواقع العملاء : رسم بياني يوضح أشهر المدن و الدول الخاصة بعملاء المتجر.
مراحل الزيارات : مسار يوضح رحلة العملاء داخل المتجر بداية من زيارة المتجر وحتى إتمام الشراء.
الزيارة : عدد العملاء الذين دخلوا إلى المتجر سواء الصفحة الرئيسية ، أو صفحة تصنيف او صفحة منتج.
مشاهدة منتج : عدد العملاء الذين تصفحوا صفحة تفاصيل المنتج.
إضافة منتج إلى السلة : عدد العملاء الذين قاموا بإضافة منتج واحد على الأقل إلى سلة المشتريات.
تأكيد الطلب : الوصول إلى صفحة اختيار طريقة الشحن والدفع.
تم الشراء : الضغط على أيقونة إتمام الطلب بعد اختيار طريقة الشحن والدفع.
أعلى العملاء شراءً : جدول يوضح أسماء أعلى العملاء شراء بالنسبة لعدد الطلبات أو إجمالي قيمة المبيعات.
يمكنك ترتيب العملاء تنازلياً من الأعلى إلى الأقل بالنسبة لعدد الطلبات أو إجمالي المبيعات.
المنتجات الأكثر مبيعاً : جدول يوضح أعلى المنتجات مبيعاً بالنسبة لعدد القطع أو قيمة المبيع.
يمكنك ترتيب المنتجات تنازلياً من الأعلى إلى الأقل بالنسبة لعدد القطع أو إجمالي المبيعات.
أعلى المدن مبيعاً : جدول يوضح أسماء أعلى المدن مبيعاً من حيث عدد الطلبات وقيمة المبيع.
يمكنك ترتيب المدن تنازلياً من الأعلى إلى الأقل بالنسبة لعدد الطلبات أو إجمالي المبيعات.
الطلبات:
متوسط حجم سلة المشتريات : هو عبارة عن ناتج قسمة إجمالي المبيعات على عدد الطلبات لنفس الفترة ويشمل جميع حالات الطلبات عدا فقط الطلبات الملغاة.
مثال : إجمالي مبيعات متجرك الشهر الماضي ٣٦٠ الف ريال سعودي وكان عدد الطلبات ٢١٥ طلب ، إذاً سيكون متوسط حجم سلة المشتريات لعملائك هو ٣٦٠ الف ريال / ٢١٥ طلب = ١٦٧٤،٤١ ريال سعودي.
متوسط المبيعات للعميل الواحد : هو عبارة عن ناتج قسمة إجمالي المبيعات على عدد العملاء لنفس الفترة
مثال : إجمالي مبيعات متجرك الشهر الماضي ٦٠ الف ريال و عدد العملاء الذين قاموا بالشراء الشهر الماضي ٣٤٥ عميل ، إذاً متوسط المبيعات للعميل الواحد هو ٦٠ الف / ٣٤٥ عميل = ١٧٣،٩١ ريال سعودي.
متوسط عدد الطلبات للعميل الواحد : هو عبارة عن ناتج قسمة إجمالي عدد الطلبات على عدد العملاء لنفس الفترة الزمنية.
مثال :إجمالي عدد طلبات متجرك الشهر الماضي ٢٦٠ طلب و عدد العملاء ٢٠٠ عميل إذا متوسط عدد الطلبات للعميل الواحد هو ٢٦٠ طلب / ٢٠٠ عميل = ١.٣ طلب لكل عميل.
معدل التحويل للطلبات : هي نسبة مئوية تعبر عن عدد الزيارات التي تحولت إلى طلبات مقسومة على إجمالي عدد الزيارات
مثال : إجمالي عدد الطلبات في المتجر الشهر الماضي هي ٣٥٠ طلب بينما كان اجمالي الزيارات من العملاء هو ٤٠٠٠ زيارة ، إذا معدل تحويل الطلبات هو ٣٥٠ طلب / ٤٠٠٠ زيارة = ٨.٧٥٪ من الزيارات تحولت إلى طلبات.
متوسط عدد المنتجات بالطلب الواحد : هو ناتج قسمة عدد المنتجات داخل الطلبات مقسومة على عدد الطلبات.
مثال : إجمالي عدد المنتجات الموجودة داخل كل الطلبات الشهر الماضي بمتجرك هي ٣٦٠ منتج وكان عدد الطلبات هو ٢٠٠ طلب ، إذا متوسط عدد المنتجات بالطلب الواحد هو ٣٦٠ منتج / ٢٠٠ طلب = ١.٨ منتج / عميل.
المبيعات بناء على المخزن : جدول يوضح فيه اسم كل مخزن و عدد الطلبات وإجمالي المبيعات من كل مخزن.
العروض الترويجية:
عدد قسائم التخفيض : إجمالي عدد قسائم التخفيض التي تم إنشاؤها داخل المتجر شامل القسائم المحذوفة.
عدد العملاء المستفيدين من قسائم التخفيض : إجمالي عدد العملاء الذين قاموا باستخدام قسائم تخفيض عند إتمام الطلب.
عدد طلبات قسائم التخفيض : إجمالي عدد الطلبات التي تحتوي على قسيمة تخفيض.
إجمالي مبيعات طلبات قسائم التخفيض : إجمالي قيمة الطلبات التي تحتوي على قسائم تخفيض بجميع حالاتها عدا الطلبات الملغاة.
إجمالي مبيعات الخصومات التلقائية : إجمالي قيمة الطلبات التي تحتوي على أي نوع من الخصومات التلقائية ( شحن مجاني – خصم دفع الكتروني – خصم شراء من التطبيق ) بجميع حالاتها عدا الطلبات الملغاة.
عدد الطلبات لكل نوع خصم تلقائي : رسم بياني يوضح عدد الطلبات لكل نوع مختلف من أنواع الخصم التلقائي ( شحن مجاني – خصم دفع الكتروني – خصم شراء من التطبيق )
أداء كوبونات الخصم : جدول يوضح أداء قسائم التخفيض ويظهر في الجدول اسم القسيمة ، عدد الطلبات التي تم بها استخدام القسيمة ، إجمالي قيمة الطلبات التي تم بها استخدام الخصم وإجمالي قيمة الخصم .
العملاء:
معدل العملاء العائدين: نسبة العملاء الذين لديهم أكثر من طلب إلى إجمالي عدد العملاء.
عدد السلات المتروكة: عدد السلات المتروكة من طرف العملاء الذين لم يستكملوا طلبهم في أي مرحلة من مراحل اتمام الطلب.
إجمالي قيمة السلات: إجمالي قيمة المنتجات الموجودة في سلة المشتريات ولم يستكمل العملاء طلبها لجميع حالات السلات المتروكة.
قيمة السلات المتروكة التي تحولت إلى طلبات: قيمة السلات المتروكة التي قام العملاء بتحويلها إلى طلبات.
مصادر الزيارات: رسم بياني يوضح مكان تواجد العملاء قبل الدخول إلى متجرك سواء من الضغط على الرابط بمواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال مزيد.
المبيعات بناء على قناة البيع : إجمالي قيمة الطلبات المستلمة من كل قناة بيع سواء من المتجر الالكتروني ، خدمات مزيد ، زد كاشير أو لوحة التحكم .
مرحلة التخلي عن السلة : مسار يوضح المراحل المختلفة لترك العملاء لسلة المشتريات و عدد السلات في كل مرحلة سواء عند تسجيل الدخول أو قبل تأكيد الطلب.
مبيعات السلات المتروكة عبر الزمن : رسم بياني يوضح قيمة السلات المتروكة التي تحولت إلى طلبات على المحور الرأسي والفترة الزمنية على المحور الأفقي.
معدل التحويل للسلات المتروكة : هو النسبة المئوية بين السلات المتروكة التي تحولت إلى طلبات و إجمالي عدد السلات المتروكة على المحور الرأسي والفترة الزمنية على المحور الأفقي.
التحليلات المالية
مبيعات المنتجات : إجمالي قيمة المنتجات فقط داخل الطلب بدون احتساب الضريبة و الشحن لجميع حالات الطلبات باستثناء الطلبات الملغاة .
إجمالي الشحن : إجمالي قيمة رسوم الشحن لجميع الطلبات بجميع حالاتها باستثناء الطلبات الملغاة.
إجمالي ضريبة القيمة المضافة : إجمالي قيمة ضريبة القيمة المضافة داخل جميع الطلبات بجميع حالاتها باستثناء الطلبات الملغاة.
إجمالي قيمة رسوم الدفع عند الاستلام : إجمالي قيمة رسوم الدفع عند الاستلام لجميع حالات الطلب عدا الطلبات الملغاة.
مبيعات المتجر الإلكتروني : إجمالي قيمة جميع الطلبات التي تم استقبالها من خلال متصفح الويب سواء باستخدام الجوال ، أو الجهاز المحمول أو الكمبيوتر المكتبي.
عدد الطلبات من المتجر الالكتروني : عدد الطلبات التي تم استقبالها من خلال متصفح الويب سواء باستخدام الجوال ، أو الجهاز المحمول أو الحاسب المكتبي.
مبيعات نقاط البيع : إجمالي قيمة الطلبات التي تم استقبالها باستخدام أجهزة نقاط البيع الخاصة بـ زد ( الكاشير ) داخل الفروع.
عدد طلبات نقاط البيع : عدد الطلبات التي تم استقبالها باستخدام أجهزة نقاط البيع الخاصة بزد ( الكاشير ) داخل الفروع.
تحليلات المنتجات
جدول يوضح أداء المنتجات من حيث المبيعات و عدد مرات الطلب والكمية المتبقية.
تستطيع البحث داخل الجدول باستخدام رمز المنتج أو اسم المنتج
يظهر بجدول المنتجات مجموعة من الأعمدة التي توضح تفاصيل أداء المنتجات:
اسم المنتج.
الكمية : الكمية الحالية للمنتج.
المبيعات : إجمالي مبيعات المنتج داخل جميع الطلبات.
الكمية المباعة : عدد القطع المباعة من المنتج داخل كل الطلبات.
عدد مرات الإضافة إلى السلة : عدد المرات التي قام العملاء فيها بإضافة المنتج إلى سلة المشتريات سواء تم الطلب أو لم يتم.
عدد مرات الطلب : عدد مرات طلب المنتج داخل جميع الطلبات.
تحليلات العمليات
متوسط وقت توصيل الطلب : متوسط الوقت المستغرق بالأيام لتحويل حالة جميع الطلبات في المتجر من حالة جديد إلى حالة مكتمل.
متوسط وقت تجهيز الطلب : متوسط الوقت المستغرق لتحويل حالة الطلبات من حالة قيد التجهيز إلى حالة جاري التوصيل وهو يعبر عن مدى سرعة و كفاءة فريق العمليات الداخلي في تجهيز طلبات العملاء وتسليمها إلى شركات الشحن.
متوسط وقت إرجاع الطلب : متوسط الوقت المستغرق لتحويل حالة الطلبات من حالة قيد الاسترجاع إلى حالة مسترجع وهو يعبر عن مدى سرعة شركة الشحن في إرجاع الشحنات .
طريقة الدفع : رسم بياني يوضح عدد الطلبات لكل طريقة دفع يفضلها عملاء متجرك سواء دفع عند التوصيل ،أو تحويل بنكي أو دفع إلكتروني.
طريقة الشحن : رسم بياني يوضح عدد الطلبات لكل وسيلة شحن يفضلها عملاء متجرك سواء مستوى خدمة في زد شب ، أو استلام من الفرع أو مندوب مخصص.
ملخص حالة الطلب : جدول يوضح عدد الطلبات لكل حالة من حالات الطلبات سواء جديد ، أو تم الالغاء ، أو تم التوصيل ،أو جاري التجهيز أو جاهز.
تحليلات زد باي
العمليات المستردة : إجمالي عدد عمليات زد باي التي تم ارجاع المبلغ بها من طرف التاجر للعميل.
العمليات الفاشلة : إجمالي عدد عمليات زد باي التي لم تنجح فيها عملية الدفع لأي سبب من الأسباب.
العمليات الناجحة : إجمالي عدد عمليات زد باي التي نجحت فيها عملية الدفع من طرف العميل للتاجر.
معدل الاسترداد : النسبة بين عدد العمليات المستردة إلى إجمالي عدد العمليات الناجحة.
معدل الفشل : النسبة بين عدد العمليات الفاشلة إلى إجمالي عدد العمليات.
معدل النجاح : النسبة بين عدد العمليات الناجحة إلى إجمالي عدد العمليات.
حجم العمليات المستردة.
حجم العمليات الناجحة : إجمالي قيمة عمليات زد باي الناجحة من العميل إلى التاجر.
عدد العمليات المحصلة / المودعة : إجمالي عدد العمليات الناجحة و التي تم إيداعها إلى الحساب البنكي الخاص بالتاجر.
عدد عمليات الإيداع : إجمالي عدد عمليات الإيداع التي تمت من نظام زد باي إلى الحساب البنكي الخاص بالتاجر
عدد العمليات المحصلة / الغير مودعة : عدد العمليات التي تم تحصيلها من العملاء ولكن لم يتم إيداعها
حجم العمليات المحصلة / المودعة : إجمالي قيمة العمليات الناجحة التي تم تحصيلها من العملاء وايداعها للحساب البنكي للتاجر.