يمكنك التحكم في شروط و أحكام المتجر من خلال:
لوحة التحكم > الإعدادات > الإعدادات الأولية > شروط و أحكام المتجر.
ملاحظة 💡 :
يجب تفعيل الصفحات الإضافية في الثيم المختار حتى تظهر الصفحات بالمتجر.
ستتمكن من الوصول الى الصفحات التالية:
سياسة الخصوصية.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
الشكاوى و الاقتراحات.
التراخيص.
الشروط و الأحكام.
سياسة الخصوصية
سوف تظهر سياسة الخصوصية الخاصة بزد للعميل عند التسجيل دون إمكانية التعديل عليها.
يمكنك إضافة السياسة الخاصة بمتجرك من خلال أدخال عنوان الصفحة و محتوى السياسة في المكان المخصص لها وستجد بالأسفل أيقونة إدراج نموذج ستجد نموذج سياسة خصوصية جاهز بإمكانك استخدامه بعد قراءته ويمكنك التعديل عليه حسب رغبتك.
كما يمكنك تفعل خيار إظهار سياسة الخصوصية في صفحة تسجيل حساب جديد ثم اضغط أيقونة حفظ.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
يمكنك إضافة السياسة الخاصة بمتجرك من خلال إدخال عنوان الصفحة و محتوى السياسة في المكان المخصص لها.
قم بتفعيل خيار إظهار سياسة الاستبدال و الاسترجاع في أسفل صفحة المتجر ثم اضغط أيقونة حفظ.
كما بإمكانك التحكم في نص سياسة الاسترجاع الذي سيظهر أثناء إكمال عملية الشراء.
ملاحظة 💡 :
من حق المستهلك على التاجر أن يكون لديه سياسة فيما يتعلق بشروط وفترات استبدال واسترجاع السلع يستطيع الاطلاع عليها من شروطها:
أن تكون واضحة ومفهومة للمستهلك.
مكتوبة باللغة العربية، ويمكن أن تكون مكتوبة بلغة أجنبية أخرى.
أن يعلن المتجر شروط وحالات الاستبدال والرد بمكان بارز وواضح في المحل التجاري ( على الفواتير و عند صناديق المحاسبة).
يمكن الاطلاع على حقوق المستهلك السعودي بشكل كامل هنا
الشكاوى و الاقتراحات
قم بإضافة وسيلة تواصل للعميل يمكنه من خلالها رفع و ارسال الشكاوى و الاقتراحات المتعلقة بمتجرك الالكتروني، ويمكن أن تكون الوسيلة بريد الكتروني أو رقم تواصل هاتفي.
ملاحظة 💡 :
حسب متطلبات وزارة التجارة يجب إضافة صفحة للشكاوى والاقتراحات و توضيح طريقة التواصل الرسمية لعملائك لرفع الشكاوى و الاقتراحات المتعلقة بالمتجر الالكتروني
بعد الانتهاء قم بالضغط على ايقونة اظهار بيانات الشكاوى و الاقتراحات أسفل صفحة الموقع و ستظهر في الصفحات الاضافية أسفل المتجر، ثم اضغط على أيقونة حفظ .
التراخيص
لعرض التراخيص والشهادات المتعلقة بالمتجر الإلكتروني مثل ترخيص التخفيضات لتلافي غرامات وزارة التجارة و استيفاء شروط إطلاق التخفيضات حيث يمكنك إضافة رابط للتراخيص أسفل المتجر.
قم بإضافة التراخيص والشهادات الخاصة بمتجرك بما يتوافق مع الانظمة واللوائح الخاصة بوزارة التجارة للمتاجر السعودية وذلك من خلال لصق صورة الترخيص في مربع النص أو قم بسحبه من الملفات في جهازك ثم إفلاته في مربع النص
بعد الانتهاء من الكتابة قم بالضغط على أيقونة إظهار الترخيص، ثم اضغط على ايقونة حفظ .
الشروط و الأحكام
يمكنك إضافة الشروط و الاحكام المتعلقة بالمتجر الالكتروني في اخر خطوة في الشراء للموافقة عليها أو اسفل المتجر بما يتوافق مع الانظمة واللوائح الخاصة بوزارة التجارة للمتاجر السعودية للاطلاع عليها اضغط هنا.
ستظهر الشروط و الأحكام في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، ويمكن للعميل الإطلاع عليها.