أول ما نستلم شكواك، راح نسوي الآتي:
بنخصص لك موظف مسؤول: بنعين شخص مختص يتابع موضوعك ويحقق فيه بدقة.
بنوافيك بالمستجدات: بنعطيك خبر أول بأول عن اللي قاعد يصير في شكواك.
رد رسمي خلال 30 يوم: بنقدم لك حل مكتوب ورسمي في خلال 30 يوم كحد أقصى.
إذا احتجنا وقت زيادة: لو احتجنا وقت أكثر، بنعلمك بالأسباب ومتى بالضبط تقدر تتوقع الرد النهائي منا.