للخطط الشهرية:
لا يتم تقديم أي استرداد للاشتراكات الشهرية. حيث يتم دائمًا تحصيل رسوم شهر واحد على الأقل، فإذا ألغيت الاشتراك خلال فترة الدفع، فلن يتم استرداد رسوم هذا الشهر.
للخطط السنوية:
يمكنك الإلغاء والحصول على استرداد جزئي خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأولي (فترة السماح). طريقة الحساب كالتالي:
يتم تحصيل رسوم الشهر الأول بالسعر الشهري الكامل (100 درهم)
يتم استرداد باقي المبلغ المدفوع للاشتراك السنوي
مثال: تكلفة الخطة السنوية ٩٩٦ درهم. إذا ألغيت خلال 7 أيام، يتم تحصيل ١٠٠ درهم للشهر الأول واسترداد ٨٩٦ درهم.
بعد فترة السماح البالغة 7 أيام، لا يتم تقديم أي استرداد للاشتراكات السنوية.
المعالجة التلقائية:
جميع الاستردادات المؤهلة تتم تلقائيًا. لا تحتاج للتواصل مع خدمة العملاء — سيتم إضافة المبلغ إلى محفظة زينة تلقائيًا بعد الإلغاء.