يرجى الاطلاع على قائمة الأخطاء والمشاكل اللي ممكن تمر عليك والطرق اللي ممكن تحلها:
رسالة الخطأ | حل محتمل |
يرجى إعادة تقديم صورة عن هويتك الإماراتية وصورة سيلفي. تأكد من أن صورتك مطابقة لهويتك الإماراتية. | قِف في مكان منوّر، واحرص ما يكون فيه وهج على الصورة، انظر مباشرة إلى الكاميرا وصوّر وجهك بالكامل. |
نعتقد أن عندك هوية إماراتية أجدد. يرجى تقديم أحدث نسخة منها. | قدّم أحدث هوية إماراتية لديك. |
للأسف، ما نقدر نسجلك حالياً. | تأكد من صلاحية تأشيرة إقامتك. |
يبدو إنه كان في وهج على الصورة. تأكد من أن كاميرتك نظيفة وأن جميع المعلومات الموجودة على الهوية مقروءة بوضوح. | قِف في مكان منوّر، واحرص ما يكون فيه وهج على الصورة، انظر مباشرة إلى الكاميرا وصوّر وجهك بالكامل. |
يرجى إعادة تقديم صورة عن هويتك الإماراتية وصورة سيلفي. تأكد من ظهور شخص واحد فقط في صورة السيلفي. | حاول تكون خلفيتك سادة لمّا تصور سيلفي واحرص على إنه ما يظهر حدّ غيرك فيها. |
يبدو إنه حدثت مشكلة أثناء قراءة معلومات هويتك الإماراتية. يرجى إعادة المحاولة. | تأكد من استخدام بطاقة هويتك الإماراتية الفعلية والحديثة. واحرص ما يكون في وهج على الصورة. |
الوثائق اللي نقبلها هي الهويات الإماراتية فقط. يرجى إعادة المحاولة باستخدام هويتك الإماراتية. | صوّر بطاقة هويتك الإماراتية الفعلية والحديثة. وتأكد من نظافة عدسة الكاميرا وأن الصورة غير مشوشة. |
يبدو إنه حدثت مشكلة أثناء قراءة معلومات هويتك الإماراتية. يرجى إعادة المحاولة. | أعِد تقديم صورة عن هويتك الإماراتية. وتأكد من نظافة عدسة الكاميرا وأن الصورة غير مشوشة. |