１）『きりんカルテ』にログインし、画面右下にあるオレンジ色のアイコンを選択します。

２）オレンジ色のアイコンを選択すると、以下の画面が開きます。

過去にチャットでサポート窓口へ問い合わせを行った場合、過去3回分の問い合わせ内容が表示されます。また、「すべての会話を表示」を選択すると、過去に問い合わせを行った全ての内容を確認することができます。

チャットでサポート窓口へ問い合わせを行う際に利用します。

ヘルプセンターの記事を検索することができます。

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３）分からないことがあった場合は、「ヘルプの検索」の「記事を検索」をクリックし、検索したいキーワードを入力しEnterを押します。

４）検索結果が表示されない場合や検索したい内容が見つからない場合、「新しい会話を開始」の「メッセージを送信」を選択すると以下の画面が開きます。

５）画面下部の「メッセージを送信…」に質問内容を入力し、右にあるオレンジ色のボタン（またはEnterキー）を選択します。

※重要※患者情報等の個人情報は必ず個人が特定できない状態でお問い合わせください。

６）質問内容がサポート窓口へ送信され、チャットで回答が届きます。

７）チャット画面は右下の矢印ボタンで閉じることができます。

※チャット画面を閉じた状態で回答が届くと、画面の右下に回答内容が表示されます。

チャットサポートでカルテ画面の画像を添付される場合、個人情報のお取り扱いには十分ご注意ください。
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​簡易版：チャットサポートご利用の手引き　はこちら
​ヘルプセンター　はこちら