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【iPad】きりんカルテの画面表示が普段と異なる場合の対処方法

#トラブル時の対応方法

Kotani Haruka avatar
対応者:Kotani Haruka
2年以上前に更新

iPadできりんカルテの画面表示が普段と異なる場合は、最新情報が取り込めていない可能性があります。

事象:空白が表示される/表示位置がずれている等

改善のため、以下の手順をお試しください。

■対応方法1:ブラウザのデータ再読み込みを行う

Safariできりんカルテにログインした状態で画面右上の「更新アイコン」を選択します。

(iPadできりんカルテをご利用中は、Safari画面を下に引っ張るリロードはできません。)

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■対応方法2:ブラウザのキャッシュをクリアする

1)「設定」を選択します。

2)画面左側のサイドバーから、「Safari」を選択し、「詳細」を選択します。

3)「Webサイトデータ」を選択します。

4)画面右上の「編集」を選択します。

5)kirin-zero.jpの左横にある「マイナスアイコン」を選択します。

6)「削除」を選択します。

7)「完了」を選択します。

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いずれの方法でも改善が見られない場合は、弊社サポート窓口までお問い合わせください。

PCできりんカルテをご利用中に画面表示が普段と異なる場合は、【PC】きりんカルテの画面表示が普段と異なる場合の対処方法をご参照ください。

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