ダウンロードが進まない場合、原因について弊社にて調査が必要な場合がございます。詳細の情報が含まれたログを出力するための設定変更を実施します。
【ログ出力の設定変更】
１）カルテダウンロードにログイン後、「設定」を選択します。
２）画面下部の青いリンクを選択します。
３）リンク先の以下のファイルをメモ帳等のテキストエディタで開きます。
Nlog.config
４）ファイル内下部にある以下の行を変更します。
５）変更内容を保存します。
６）カルテダウンロードを立ち上げ直し、ログインします。
【ログの取得】
カルテダウンロードを手動で実行もしくは、自動ダウンロードの指定時刻以降に以下の２つのログを取得します。
ログの保存場所
C:¥kirin\logs
ログ名称
ファイル名はログの出力日です。更新日時が最新のログを取得してください。
※弊社サポート窓口までメールでご提出をお願いいたします。
※ログ取得後は、【ログ出力の設定変更】で変更した内容を元に戻していただくことを推奨いたします。