Kazanç oyun hesabınıza yatırılmadıysa, bu durum genellikle oyuncu hatasından değil, teknik veya hesaplama nedenlerinden kaynaklanır.
⚙️ Kazanç aşağıdaki durumlarda görünmeyebilir:
oyun turu henüz hesaplanmamışsa;
geçici bir teknik aksaklık yaşanmışsa;
oyun sunucusu veya veri kaynağıyla bağlantı geçici olarak kesilmişse;
tur sonucu otomatik incelemedeyse;
sonuç bilgisi oyun geçmişinde henüz güncellenmemişse.
Çoğu durumda bu tür durumlar geçicidir ve hesaplama otomatik olarak tamamlanır.
🔍 Ne yapmanız önerilir?
Kazanç uzun süre hesaba yansıtılmadıysa, destek ekibiyle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri belirtmenizi öneririz:
oyunun adı (slot);
oyun turunun zamanı;
hesaba yansımayan kazanç tutarı;
ilgili turu gösteren oyun geçmişinden ekran görüntüsü (oyun geçmişi mevcutsa).
Bu bilgiler, durumun daha hızlı kontrol edilmesine ve hesaplama durumunun netleştirilmesine yardımcı olur.
👑 Bilmeniz gereken
Kazancın hesaba yatırılmaması, kazancın kaybedildiği anlamına gelmez.
Kontrol tamamlandıktan sonra, kazanç oyun kurallarına uygunsa otomatik olarak hesabınıza yatırılır.