Garantiebedingungen für Elektronikprodukte

Garantieumfang
Promaster Electronic garantiert die ordnungsgemäße Funktion des auf der Verkaufsrechnung aufgeführten Produkts für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten oder wie vom Hersteller angegeben, beginnend ab dem Lieferdatum. Um die Gültigkeit dieser Garantie zu wahren, muss das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers im Benutzerhandbuch verwendet und gepflegt werden.

30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-Tage-Rückgaberecht ab dem Lieferdatum an. Um rückgabeberechtigt zu sein, muss das Produkt in gutem Zustand, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung sein und den Kaufbeleg oder Nachweis enthalten. Rücksendungen müssen über unser Kundenserviceteam per E-Mail an customerservice@promasterelectronic.com oder über unseren Support-Chat unter „Ich habe ein Problem mit meinem Kauf“ abgewickelt werden.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@promasterelectronic.com oder nutzen Sie unseren Support-Chat unter „Hilfe mit meinem Produkt“, um das Problem zu melden. Wir werden das Problem bewerten und einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung anbieten. Nur Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen (Defekte, Schäden oder falsche Artikel) werden ohne Wiederauffüllungsgebühr akzeptiert.

Ersatzgarantie
Innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung, wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist (z. B. interne Risse, lose Kabel oder defekte Verpackung), kontaktieren Sie unser technisches Support-Team für eine Inspektion. Wenn ein Defekt bestätigt wird, ersetzen wir das Produkt kostenlos.

Garantiebedingungen
Während der Garantiezeit repariert, ersetzt oder tauscht Promaster Electronic das Produkt und seine Komponenten kostenlos für den Kunden, einschließlich Arbeitskosten, wenn das Problem von der Garantie abgedeckt ist. Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie unser technisches Support-Team unter customerservice@promasterelectronic.com für Anweisungen.

Garantieausschlüsse
Diese Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

Genauigkeit der Versandinformationen
Promaster Electronic haftet nicht für Verzögerungen, Fehllieferungen oder verlorene Pakete, die auf falsche oder unvollständige Versandinformationen des Kunden zurückzuführen sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Details, einschließlich Straße, Postleitzahl und Kontaktinformationen, vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen. Fehler in den Versandinformationen können Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder fehlgeschlagene Lieferungen verursachen. Um Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Versanddaten vor dem Absenden Ihrer Bestellung.

Adressänderungen und -korrekturen
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Versandadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort unter customerservice@promasterelectronic.com. Adressänderungen oder -korrekturen können nur vorgenommen werden, bevor das Produkt versandt wird. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Versanddetails nicht mehr ändern oder das Paket umleiten.

Nicht zustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, sind Sie für eine Bearbeitungsgebühr von 15 US-Dollar sowie zusätzliche Versandkosten verantwortlich, um den Artikel an die richtige Adresse zu senden. Wir empfehlen dringend, Ihre Versandinformationen zu überprüfen, um Verzögerungen und zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Bestellungen können nach dem Versand nicht storniert werden. Aufgrund der Komplexität des internationalen Versands stellen Sie sicher, dass alle Bestelldetails vor der Übermittlung korrekt sind.

Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail an customerservice@promasterelectronic.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und dem Grund für die Rücksendung oder nutzen Sie unseren Support-Chat unter „Ich habe ein Problem mit meinem Kauf“. Bei Genehmigung stellen wir Anweisungen und ein Rücksendeetikett (falls zutreffend) bereit. Zurückgesandte Artikel ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungen und Umtausch
Rückerstattungen werden nur für genehmigte Rücksendungen aufgrund von Defekten, Schäden oder falschen Artikeln verarbeitet. Für Umtausch ersetzen wir nur defekte oder beschädigte Produkte. Kontaktieren Sie uns unter customerservice@promasterelectronic.com oder über unseren Support-Chat, um einen Umtausch für dasselbe Produkt zu beantragen. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren können.

Plattformspezifische Bedingungen
Für Einkäufe über Drittplattformen (z. B. Amazon, TikTok Shop) können die Rückgabe-, Garantie- und Versandbedingungen abweichen. Überprüfen Sie die Richtlinien der Plattform, bevor Sie eine Rücksendung oder einen Garantieanspruch einleiten.

Haftungsbeschränkung und gesetzliche Rechte
Diese Garantie deckt keine indirekten Verluste oder Schäden ab, die aus Missbrauch oder falschen Versandinformationen resultieren. Promaster Electronic haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, noch für Pakete, die an die falsche Adresse geliefert oder aufgrund falscher Kundenangaben verloren gehen. Diese Garantie gewährt spezifische gesetzliche Rechte, die je nach Staat variieren können. Die Garantie beginnt am Lieferdatum, und Reparaturen oder Ersatz verlängern oder erneuern den Garantiezeitraum nicht.

Kontaktieren Sie uns
Für Garantieansprüche, Versandprobleme oder Fragen senden Sie eine E-Mail an customerservice@promasterelectronic.com oder nutzen Sie unseren Support-Chat. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Telefonischer Support ist derzeit nicht verfügbar.