Cómo solucionar problemas al conectar tu teléfono al TV Adapter mediante HDMI
Si deseas reflejar la pantalla de tu teléfono en tu automóvil a través del TV Adapter utilizando un adaptador HDMI a USB-C o Lightning, es posible que enfrentes ciertos problemas comunes. A continuación, te explicamos las posibles causas y cómo solucionarlas.
Síntomas comunes:
Solo puedes escuchar el audio, pero la imagen no aparece.
Aparece un mensaje de error al intentar reproducir contenido o la conexión se desconecta repetidamente.
La pantalla de tu auto permanece en negro al conectar el teléfono mediante HDMI.
Incompatibilidad con HDCP
Si tienes alguno de estos problemas, es probable que el adaptador HDMI que estás utilizando no sea compatible con HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Muchas aplicaciones de contenido pago, como Netflix, Amazon Prime Video y otras, requieren protección HDCP para reproducir video. Si el adaptador no es compatible, el teléfono no podrá verificar la certificación del TV Adapter y bloqueará la transmisión de video.
Para descartar un problema de compatibilidad con el cable o adaptador, sigue estas pruebas:
Prueba con diferentes aplicaciones: Intenta reproducir contenido de una aplicación que no requiera HDCP, como YouTube. Si solo falla con ciertas aplicaciones, es probable que se trate de un problema de protección de contenido.
Verifica la calidad del adaptador y el cable: Asegúrate de que sean de buena calidad y estén bien conectados.
Reinicia el TV Adapter y el teléfono: A veces, un reinicio puede solucionar errores de conexión.
Confirma la compatibilidad con HDCP: Asegúrate de estar usando un adaptador HDMI y un cable que sean compatibles con HDCP.
Prueba con otro adaptador o cable HDMI: Si el problema persiste, prueba con otro adaptador certificado para descartar problemas de compatibilidad.
Problemas con otros dispositivos
Si experimentas este problema al usar otros dispositivos como Roku o Fire TV Stick, es posible que el inconveniente esté en el TV Adapter. En este caso:
Actualiza el firmware del TV Adapter a la última versión disponible.
Si el problema continúa, contacta con el soporte técnico para obtener asistencia.