🔎 Zu Ihrer Orientierung haben wir eine Navigation durch den Artikel vorbereitet:
🎮 Während des Spiels aus dem Slot geflogen
Wenn die Verbindung während des Spiels unterbrochen wurde, machen Sie sich keine Sorgen – Ihr Fortschritt geht nicht verloren.
Je nachdem, in welcher Phase die Verbindung unterbrochen wurde:
während eines Bonusspiels – Nach der Wiederherstellung der Verbindung kehren Sie automatisch zum Bonusspiel zurück;
während eines Spins – Der Spin wird automatisch beendet. Wenn Sie dabei gewonnen haben, wird der Gewinn Ihrem Guthaben gutgeschrieben;
während des Autospiels – Der aktuelle Spin wird automatisch beendet, aber die nächsten Spins werden nicht gestartet.
In solchen Fällen empfehlen wir, den Slot einfach erneut aufzurufen.
🥶 Der Slot hängt in einer Runde fest
Manchmal kann es vorkommen, dass der Slot während des Spiels einfach hängen bleibt. In solchen Fällen empfehlen wir:
Alle Tabs und Apps auf dem Smartphone schließen;
Sich über ein Inkognito-Browserfenster im Konto anmelden;
10–15 Minuten warten und den Slot erneut aufrufen.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht und der Slot nach wie vor nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen die Informationen und beheben das Problem mit dem Spiel so schnell wie möglich. 🏁
🧩 Die Gewinnkombination wurde nicht gewertet
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Gewinnkombination nicht gewertet wurde, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Regeln des Slots und die Bedingungen für Gewinne zu überprüfen. So können Sie sicherstellen, dass die Kombination den Spielmechaniken entspricht.
Die Regeln des Slots können Sie einsehen, indem Sie auf das Symbol «i» oder «?» in der Spieloberfläche klicken.
Um beispielsweise den Mega-Jackpot zu gewinnen, müssen zwei Voraussetzungen erfüllt sein.
⚠️ Der Gewinn wurde nicht gutgeschrieben oder im Slot wurde ein Betrag abgebucht
Solche Fehler können aufgrund vorübergehender Störungen beim Anbieter auftreten.
Machen Sie sich in solchen Fällen keine Sorgen – wenden Sie sich bitte umgehend an den Support. Wir helfen Ihnen, das Problem zu klären und so bald wie möglich zu beheben.
🚩 Fehler im Slot – regionale Einschränkungen
Einige Anbieter sind möglicherweise in bestimmten Regionen nicht verfügbar. In diesem Fall empfehlen wir, ein VPN zu verwenden. Wenn der Fehler nach dem Einschalten weiterhin auftritt, versuchen Sie Folgendes:
Das Land im VPN ändern und eines der nächstgelegenen Länder auswählen, zum Beispiel Kasachstan, die Türkei oder Finnland.
Ein kostenpflichtiges VPN verwenden – er funktioniert in der Regel zuverlässiger als kostenlose Dienste.
Mit einem WLAN-Netzwerk verbinden statt mobilem Internet – eine stabilere Verbindung hilft oft, verschiedene Fehler zu beheben.
💻 Ein einzelner oder alle Slots eines Anbieters laden nicht
Wenn beim Laden der Slots Probleme auftreten, versuchen Sie Folgendes:
Versuchen Sie, ein VPN zu verwenden. Wenn es bereits aktiviert ist, wechseln Sie das Verbindungsland (zum Beispiel Kasachstan, die Türkei oder Finnland).
Verbinden Sie sich mit einem stabilen WLAN-Netzwerk statt mit mobilem Internet.
Schließen Sie überflüssige Tabs und Apps, um die Ressourcen Ihres Geräts freizugeben.
Öffnen Sie die Website im Inkognito-Modus und versuchen Sie, den Slot erneut zu starten.
Wenn das Problem nach Durchführung dieser Empfehlungen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support auf der Website. Wir prüfen die Angaben und bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen! 🚀
📳 Fehler beim Öffnen eines Slots
Beim Öffnen eines Slots kann manchmal ein Pop-up-Fenster mit einer Fehlermeldung erscheinen.
In diesem Fall empfehlen wir, sich direkt an den Support auf der Website zu wenden. Ein Mitarbeiter prüft die Angaben, hilft Ihnen, die Situation zu klären, und bemüht sich, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, damit Sie weiterspielen können.🎰
🚦 Slots gesperrt
Einige Spiele sind aufgrund zusätzlicher Bedingungen des Veranstalters oder Anbieters möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Dies hängt weder mit einem Regelverstoß noch mit einem Problem mit Ihrem Konto zusammen.
Um den Zugriff freizuschalten, müssen Sie die auf der Spielseite angegebene Bedingung erfüllen. Der aktuelle Fortschritt wird dort ebenfalls angezeigt. Sobald die Bedingung erfüllt ist, wird der Zugriff automatisch freigeschaltet.