🪪Verificación – es un procedimiento para confirmar la identidad del usuario y garantizar la seguridad de la cuenta. El proceso consta de dos niveles: rellenar un formulario y subir un documento que confirme la identidad.
🔍¿Dónde encontrar la sección de verificación?
Puedes completar la verificación en los ajustes de tu cuenta, en la sección «Verificación». Si no ves esta sección o encuentras un error al subir archivos, prueba a cambiar de navegador, borrar la caché o cambiar de los datos móviles a una conexión Wi-Fi.
¿Cuáles son las etapas del proceso?
Primer nivel: Rellenar los datos personales.
Segundo nivel: Subir una foto del documento que confirme tu identidad y un selfi.
¿Cuánto tarda la verificación?
El tiempo necesario depende de la calidad de los datos que subas. Normalmente, la verificación tarda unos minutos, pero en algunos casos puede llevar más tiempo o puede ser necesario enviar los documentos de nuevo con una calidad mejor. Puedes consultar el estado en la sección «Verificación».
¿Cómo completar la verificación? ¿Qué documentos debo subir?
Para completar la verificación correctamente, sigue estas instrucciones:
Selecciona tu país de residencia y el tipo de documento que utilizarás para confirmar tu identidad.
Si utilizas el pasaporte, sube:
una foto de la página principal con tus apellidos, nombre y segundo nombre;
una foto de la página con tu registro de residencia.
2. Como alternativa, puedes utilizar el permiso de conducir. En este caso, debes subir una foto del anverso del documento, donde aparezcan tus datos personales y la fotografía del titular.
💡Antes de subir las imágenes, asegúrate de que sean de buena calidad: todos los datos deben verse con claridad y ser fáciles de leer. Así se agilizará la verificación y podrás completar el proceso sin demoras.
3. Sube el documento seleccionado en la sección correspondiente.
4. Completa la verificación mediante una foto.
Al enviar los documentos, todos los datos facilitados y la información personal de los usuarios están protegidos.
Puedes subir los documentos para su verificación en esta página:
💡Si tienes dificultades para encontrar la sección o subir los documentos, o quieres consultar el estado de tu solicitud:
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por el chat en línea o por correo electrónico;
Comprueba la sección «Verificación» de tu cuenta para ver si hay nuevos requisitos, consultar el estado de tu solicitud o conocer el resultado de la verificación.