🪪Verificação – é um procedimento de confirmação da identidade do usuário para garantir a segurança da conta. O processo consiste em dois níveis: preenchimento do formulário e envio de um documento que comprove a identidade.
🔍Onde encontrar a seção de verificação?
Você pode fazer a verificação nas configurações da sua conta, na seção «Verificação». Se não encontrar essa seção ou tiver algum erro ao enviar os documentos, tente trocar de navegador, limpar o cache ou mudar da internet móvel para o Wi-Fi.
Quais são as etapas do processo?
Primeiro nível: preenchimento dos dados cadastrais.
Segundo nível: envio de uma foto do documento que comprove sua identidade e de uma selfie.
Qual é o prazo para a verificação?
O prazo depende da qualidade dos dados enviados. Normalmente, a verificação leva alguns minutos, mas, em alguns casos, pode demorar mais ou ser necessário reenviar os documentos com melhor qualidade. Você pode acompanhar o status na seção «Verificação».
Como fazer a verificação? Quais documentos devo enviar?
Para concluir a verificação com sucesso, siga as instruções:
Selecione seu país de residência e o tipo de documento que será usado para confirmar sua identidade.
Se você estiver usando um passaporte, envie:
uma foto da página principal com seu sobrenome, nome e patronímico;
uma foto da página com o registro de residência.
2. Como alternativa, você pode usar a carteira de motorista. Nesse caso, é necessário enviar uma foto da frente do documento, onde constem seus dados pessoais e a foto do titular.
💡Antes de enviar, certifique-se de que as imagens tenham boa qualidade: todos os dados devem estar nítidos e legíveis. Isso agilizará a verificação e permitirá concluir o processo sem atrasos.
3. Envie o documento escolhido na seção correspondente.
4. Faça a verificação por foto.
Ao enviar os documentos, todos os dados fornecidos e as informações pessoais dos usuários ficam protegidos.
Você pode enviar os documentos para verificação nesta página:
💡Se tiver dificuldade para encontrar a seção ou enviar os documentos, ou quiser consultar o status da solicitação:
Entre em contato com o suporte pelo chat online ou por e-mail;
Verifique a seção «Verificação» na sua conta para conferir se há novos requisitos, o status da solicitação criada e o resultado da verificação.