Para çekme durumu “Hata”: Ne yapmalı?
Kazancınızı çekmeye çalışırken para çekme hatasıyla karşılaşırsanız endişelenmeyin! Çoğu durumda bu sorun birkaç dakika içinde çözülür.
Para çekme işleminin iptal edilmesinin en yaygın nedenlerini inceledik ve sizin için basit bir rehber hazırladık.👇
🎰Çevrim şartı tamamlanmadı
En sık karşılaşılan durum. Bahis tutarı şartı henüz yerine getirilmedi.
Ne yapmalı:
Çevrim şartını tamamlamak için “Instant win” etiketi olmayan slotlarda ≈ ₺0,59 (1 ₽) ve üzeri bahis yapmanız gerekir.
Çevrim şartı tamamlanırken Canlı oyunlarda ve “Spor” bölümünde yapılan bahisler hesaba katılmaz.
Tamamlanan bahis tutarını hesabınızdaki oyun geçmişinden veya oynadığınız slotun altındaki istatistiklerden kontrol edebilirsiniz.
Çevrim şartı tamamen tamamlandığında para çekme işlemi kullanılabilir hale gelir.
🔒Para çekme limiti aşıldı
Kullanıcı Sözleşmesi'nin 5.13. maddesi uyarınca, sitede günlük, haftalık ve aylık para çekme limitleri uygulanır. Bu limitler takvim tarihlerine değil, son başarılı ödemenin yapıldığı ana bağlıdır: günlük limit 24 saat sonra, haftalık limit 7 gün sonra, aylık limit ise 30 gün sonra yenilenir.
Ne yapmalı:
Sizin için geçerli para çekme limitlerini öğrenmek üzere Kullanıcı Sözleşmesi Kuralları'nın 5.13. maddesini inceleyin.
Talep tutarını sizin için geçerli limite düşürün.
Mevcut dönemin limiti dolduysa yenilenmesini bekleyin (son para çekme işleminden itibaren 24 saat, 7 veya 30 gün) ve yeni bir talep oluşturun.
🪪Kimlik doğrulaması tamamlanmadı
Casino, para çekme işlemi için hesap doğrulama belgeleri, yani kimlik belgesi görüntüsü talep etme hakkına sahiptir. Hesap doğrulanana kadar para çekme işlemi yapılamayabilir. Doğrulama tamamlanmadığında, belgeler reddedildiğinde veya hâlâ incelenmekte olduğunda bu hata görüntülenir.
Ne yapmalı:
Kişisel hesabınızın ayarlarındaki “Kimlik doğrulama” bölümünü açın. Burada doğrulama durumunuzu ve reddedilme nedenini görebilirsiniz.
Her iki doğrulama seviyesini de tamamlayın.
Doğrulamayı tamamladığınız halde hata devam ediyorsa 10 dakika bekleyin; para çekme özelliği genellikle otomatik olarak etkinleştirilir. Durum değişmezse destek ekibiyle iletişime geçin.
👥Ortaklık bakiyesini çekerken hata
Ortaklık (referans) bakiyesinin çekilmesine ilişkin kurallar ve kısıtlamalar vardır; bunlara uyulmaması hatalara yol açabilir. Ortaklık bakiyesi, Moskova saatiyle hafta içi (pazartesi-cuma) 10:00-19:00 arasında çekilebilir. Talep çalışma saatleri dışında oluşturulursa sonraki iş gününde işleme alınır.
Ne yapmalı:
Para çekmek için gereken minimum tutara ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin (tutar, ortaklık programı koşullarında belirtilmiştir; makale bağlantısı).
Fiat para çekme yöntemini kullandıysanız kripto para kullanarak yeni bir para çekme talebi oluşturun. Referans bakiyesi yalnızca kripto para olarak (USDT, TRX, Bitcoin ve diğerleri) çekilebilir!
Tüm kurallara uyduğunuz halde hata devam ediyorsa Telegram üzerinden kişisel iş ortaklığı yöneticinizle iletişime geçin; para çekme işleminiz hakkında daha ayrıntılı bilgi verecek ve konuyu öncelikli olarak çözecektir!
💱Banka havalesi hatası transferin
Herhangi bir hata nedeni göremiyorsanız ve para bakiyenize geri döndüyse, para çekme işleminin iptal edilmesinin nedeni büyük olasılıkla banka havalesindeki teknik bir hatadır. Para gönderilmiştir ancak alıcı banka veya kripto cüzdanınız parayı hesabınıza aktarmamış ya da ödemeyi reddetmiştir. Yanlış bilgilerden banka veya kripto cüzdanı tarafındaki bir aksaklığa kadar çeşitli nedenler olabilir.
Ne yapmalısınız:
Kart, hesap veya kripto cüzdanı için girdiğiniz bilgileri dikkatlice kontrol edin.
Kartınızın desteklendiğinden ve bloke edilmediğinden emin olun.
Başvuruyu yeniden oluşturmanız yeterlidir; çoğu zaman tekrarlanan ödeme başarıyla gerçekleşir.
💡Tüm adımları kontrol ettiğiniz hâlde «Hata» durumu devam ediyorsa destek ekibine veya kişisel VIP yöneticinize başvurun. Canlı sohbetten, Telegram üzerinden veya e-posta yoluyla bize yazın; işlem ID'sini belirtip hata ekran görüntüsünü ekleyin. Sorunu hızla inceleyip paranızı çekmenize yardımcı olacağız!
🚦Hata - bakiye değişti
Bir hata oluştuysa ve sitedeki bakiyeniz değiştiyse, ancak site bildirimlerinde bunun nedeni belirtilmiyorsa lütfen destek ekibine başvurun👇