👈Sizin için bir video rehberi hazırladık 🔍

Herkesin yaşam temposunun farklı olduğunu biliyoruz; bu nedenle esnek iletişim seçenekleri sunuyoruz.

1. 💬Canlı sohbet (Önerilen yöntem)

Bu, hızlı yardım sunmak için kullandığımız temel araçtır. Sohbet 7/24 kullanılabilir.

Sohbet nasıl açılır:

Sitenin sağ üst köşesindeki profil simgenize tıklayın;
«Canlı sohbet» bölümünü seçin;
Açılan pencerede «Sohbet» sekmesine geçin.

Nasıl çalışır: Önce, yanıtı hızlıca bulmanıza veya sorunuzu doğru uzmana yönlendirmenize yardımcı olan akıllı bir bot sizinle iletişim kurar. Bot sorunu çözemezse menüden ilgili konuyu seçerek veya sohbet yazma seçeneği varsa operatörden yardım isteyerek kolayca canlı bir operatöre bağlanabilirsiniz.
Neden kullanışlı: Anında yanıt, konu başlıkları arasında gezinme ve sohbet penceresinden bilgi bankasına erişim size zaman kazandırır.

2. 📧E-posta

Sohbet üzerinden iletebileceğiniz aynı konularda bize e-posta gönderebilirsiniz. Şu anda canlı sohbeti kullanamıyorsanız veya e-posta yazışmasını tercih ediyorsanız bu ek bir seçenektir.

En hızlı yanıtı almak için: Sorununuzu çözmeye hemen başlayabilmemiz için lütfen ilk e-postanızda durumu mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın:

Hesabınızın iş ortağı ID'si («İş Ortakları» sekmesindeki «Profil» bölümünde bulabilirsiniz);
Sorunun özü ve ayrıntılı açıklaması;
Gerekli tüm ekran görüntülerini veya dosyaları ekleyin;
Sorunun incelenmesi gerekiyorsa, sorunun özünü veya adım adım açıklamasını içeren kısa bir video kaydedebilirsiniz.

3. Bilgi bankası (şu anda buradasınız🤗)

Desteğe yazmadan önce bilgi bankamıza göz atın; popüler soruların yanıtları burada zaten mevcut.

Nasıl bulunur: Canlı sohbeti açın ve «Ana Sayfa» bölümüne gidin. Burada birçok farklı konuda düzenlenmiş makaleler bulabilirsiniz.

💡Öneriler:

Hızlı seçeneği tercih edin: Acil sorular (beklemede kalan para çekme işlemi, başarısız para yatırma işlemi, bonusun hesaba geçmesi) için canlı sohbeti kullanın. Burada neredeyse anında yanıt alırsınız;
Ayrıntılı yazın: E-posta gönderirken sorunun tüm ayrıntılarını hemen belirtin ve ekran görüntüleri ya da durumu doğrulayan kısa bir video ekleyin. Böylece ek sorularla uzayan yazışmalardan kaçınabilirsiniz;
Bot menüsünü kullanın: Sohbette ilgili konuları dikkatlice seçin. Doğru başlığı (örneğin, «Para çekme» veya «Para yatırma») seçmek, sorunuzun incelenmesini birkaç kat hızlandırır.
Tüm sorular tek yerde: Aynı görüşmede (sohbet veya e-posta) birden fazla farklı soru sormaktan çekinmeyin. Operatör, görüşmenin tamamındaki yazışma geçmişini görebilir; bu da sorularınızın bütüncül şekilde çözülmesine yardımcı olur;
Bilgi bankasını kontrol edin: Makaleler düzenli olarak güncellenip genişletilir; sorununuzun çözümü adım adım ve görsellerle zaten açıklanmış olabilir.

Sorununuzla tek başınıza uğraşmayın!

Profil menüsünden («Canlı sohbet» bölümü) canlı sohbeti açın – bu, çözüme ulaşmanın en hızlı yoludur;
Ya da sizin için daha uygunsa bize e-posta gönderin (hesabınızın iş ortağı ID'sini ve yaşadığınız sorunun açıklamasını eklemeyi unutmayın);
«Ana Sayfa» sekmesindeki bilgi bankasını inceleyin (canlı sohbetin içinde kullanılabilir); yanıt sizi orada bekliyor olabilir.

Oyununuzu daha keyifli hale getirmek için buradayız. Şu an size en uygun iletişim yöntemini seçin!

Web sitemize git

💡 İpucu

Sizin için faydalı bir makale hazırladık:

Hesabıma nasıl para yatırabilirim?