أعد فتح التطبيق.

تحقق من اتصالك بالإنترنت (جرّب التبديل بين Wi-Fi والبيانات المحمولة).

حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار عبر App Store أو Google Play.

أعد تشغيل جهازك لمسح أي خلل مؤقت.

امسح بيانات التطبيق (لأجهزة Android) أو فرّغ التطبيق (لأجهزة iOS) — سيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك وتحديث جلستك.

اذهب إلى الملف الشخصي ← المساعدة والدعم ← دردش معنا.

اضغط على أيقونة "المساعدة" في شاشة تسجيل الدخول، أو استخدم أيقونة الدردشة في لوحة التحكم الرئيسية.

وصف موجز للمشكلة.

الشاشة التي كنت تستخدمها عند حدوث المشكلة.

لقطة للشاشة (إذا أمكن).

نوع جهازك وإصدار نظام التشغيل.