¿Qué pasa? Emitiste la factura pero tu cliente dice que no le llegó por correo. En la mayoría de los casos es por el email del cliente o porque el envío no se activó. Revisá esto en orden.
1. Verificá el correo del cliente
Sin un email cargado, Colppy no puede enviar la factura. Andá a Módulo Clientes > Información General del cliente y revisá que el campo email esté completo y bien escrito. Podés cargar varias direcciones separadas por coma (,) o punto y coma (;).
2. Enviá (o reenviá) la factura
Al guardar una factura electrónica se abre una ventana de envío con los campos De, Para, Asunto y Mensaje (todos editables). Para reenviar una factura ya emitida: abrila desde la cuenta corriente del cliente o desde el talonario, hacé clic en Imprimir y volvé a enviarla por correo.
📌 Tildá "Enviarme una copia" al enviar: si la copia te llega a vos, confirmás que el envío salió bien y el problema está del lado del correo del cliente.
3. Si el envío salió pero el cliente no lo ve
Pedile que revise la carpeta de spam / correo no deseado.
Verificá que el email no tenga errores de tipeo.
Si tenés el Portal de Clientes habilitado, tu cliente puede entrar y descargar todas sus facturas sin que se las reenvíes. Se activa en Configuración > Portal Clientes.
Enviar muchas facturas juntas
Para mandar un rango de comprobantes de una sola vez: Configuración > Talonarios, elegí el talonario electrónico y hacé clic en Imprimir Facturas. Completá Desde / Hasta y tildá "Enviar por correo al cliente". Se recomienda hasta 50 facturas por tanda. Detalle: Descarga y envío masivo de facturas.
¿Y los recibos y órdenes de pago?
El envío automático de recibos y órdenes de pago está disponible en los planes Enterprise o Consultoras y Estudios, y se activa en Configuración > Clientes/Proveedores. Detalle: Envío automático de recibos y pagos.
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