¿Cuándo llega mi tarjeta?
Una vez solicitada desde la plataforma web, estos son los tiempos para recibirla:
CDMX y Área Metropolitana: entre 3 y 5 días hábiles.
Interior de la República: entre 5 y 7 días hábiles.
Puedes revisar tu envío directamente en la página de la paquetería correspondiente con el número de guía que te compartimos como confirmación por correo:
Si ya pasó ese tiempo y aún no la recibes, contáctanos por el chat de la plataforma o a soporte.empresarial@fondeadora.com para seuimiento.
Activación de tarjeta física
Una vez que tengas tu tarjeta, sigue estos pasos para activarla:
Conserva el sobre: Dentro del sobre donde llega tu tarjeta encontrarás un código de 6 dígitos necesario para activarla.
Ingresa a tu cuenta desde la platafroma web
Ve al apartado Tarjetas y elige la opción Activación de tarjeta.
Ingresa el código de 6 dígitos que venía en el sobre.
Autentícate con tu código del autenticador. Si no has sincronizado tu autenticador, consulta este artículo.
¡Listo! Tu tarjeta estará activa y lista para usarse.
¿Perdiste el sobre con el código?
Si ya no tienes el sobre que contiene el código de activación, tendrás que solicitar una reposición de tarjeta desde tu cuenta. Por seguridad, no es posible recuperar ese código por otro medio.
Si tienes dudas o necesitas ayuda adicional, contáctanos en nuestro chat desde la plataforma o escribe a soporte.empresarial@fondeadora.com. Estamos para ayudarte 24/7.