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Ma commande est indiquée comme "expédiée" mais je n'ai pas reçu le suivi
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Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pas d'inquiétudes! En effet, cela est en réalité normal. L'activation et l'envoi du suivi nécessitent une action humaine chez les transporteurs. Pour des raisons opérationnelles, il peut parfois arriver que les équipes des transporteurs mettent plus de temps à procéder aux manipulations nécessaires qu'à la normale et que l'e-mail contenant votre suivi soit correctement généré et envoyé.

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