En consultant le suivi de votre commande, vous vous rendez compte que cette dernière ne présente aucune évolution depuis plusieurs jours.

Il s'agit, en effet, de quelque chose qui peut arriver durant l'acheminement de votre commande. La mise à jour correcte de votre commande nécessitant des actions humaines et le fait que votre colis soit correctement scanné à chaque étape de son parcours, il suffit que l'opération ne soit pas correctement effectuée lors de l'une de ces étapes afin que votre suivi ne présente aucune évolution.

Rassurez vous, la chose revient généralement à la normale très rapidement. Avant de contacter nos équipes, n'hésitez pas à patienter 24h à 48h et un retour à la normale.

Si vous constatiez que la situation n'évoluait pas après 5 jours ouvrés, n'hésitez pas à rentrer en contact avec nos équipes via le chat ou en nous écrivant à l'adresse suivante: hello@jolimoi.com