Vous venez de consulter le suivi de votre commande et constatez que ce dernier indique que votre commande nous est actuellement retournée.
Un retour à l'expéditeur peut s'expliquer de différentes façons:
votre commande a été livrée en point de retrait et vous n'avez pas été la récupérer dans les temps
vous avez refuser la livraison de votre commande
l'adresse indiquée était erronée
votre commande a subie une dégradation durant son transport et n'est plus en état de vous être livrée
Peu importe le cas de figure, vous pouvez rentrer en contact avec nos équipes afin qu'elles puissent vous accompagner dans la marche à suivre.
N'hésitez pas à indiquer vos nom, prénom et numéro de commande afin de faciliter le traitement.
Vous pouvez contacter nos équipes via le chat ou bien en nous écrivant à l'adresse suivante: hello@jolimoi.com